金馬影展網路劃票出包 怨聲不斷

400多人資料外流 3000人網路塞車

【記者古國瑄／台北訊】2007金馬影展之套票全面改為網路劃票，新上路不斷出包，先是477位註冊者資料外洩，以及後來引發的博客來劃位系統3000人大癱瘓，使眾多影迷怨聲連連。

  今年的金馬影展有鑒於往年排隊劃位之陋病，改變了10年來的現場劃位傳統，與著名售票網博客來首次合作網路劃位系統。本報記者於套票首賣會訪問買到首張套票的影迷認為：「能坐在家裡悠閒的劃位也是件好事，不過網路若癱瘓，情況就不同了。」一位女編輯及其友人表示，這樣做變動性過大，一次改成全面網路化，毫無折衷，她們也認為使用網路劃位根本是網路行銷思維，將不使用電腦的人排拒在外，有些許階級化的意味在裡面。但也有人表示中立意見，更有一位長年觀賞影展的影迷熱情分享多年劃票經驗，他表示過去現場排隊劃上4、5個小時都算是正常的。對於網路劃位新方式，影迷多半抱著既期待又害怕受傷害的心情。

  網路劃位起跑後，博客來劃位系統發生了477位購買套票的消費者資料外洩的大疏失，而令人關注的網路劃位實況，也出現了「系統大癱瘓」。當天中午12點，新開發「線上號碼牌」機制瞬間湧入2933位套票劃位者，陸續取得號碼牌，並獲告知於「幾分鐘」後可劃位；但跟隨每分鐘進場200位的快速累積，上千人爭搶少數熱門場次座位的「卡位」問題急速浮現，並導致系統嚴重滯延。因此，下午1點三十分只好宣佈關機，重整後於下午2點鐘重新上線，重抽號碼牌與重新劃位。這樣的重大疏失，不止系統癱瘓，連博客來客服線上也大爆滿。

套票首買會當天---媒體訪問第一位購得套票者。(記者古國瑄攝)金馬影展敦南誠品套票首賣會排隊盛況。(記者古國瑄攝)