好奇寶寶一向對影音的品質沒有太大的要求，但是看到兩位重量級的公民記者相繼提出建言，無法不採取行動。
情況是這樣的：
| 落葉該不該歸根？ |
"公民記者"對於好奇寶寶來說,已幾近於宗教了! |
發表人： 大暴龍
發表時間： 2012/03/04, 08:53
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賴芬蘭為摯友出口育子策展 2012時空特展 2012-03-08 18:03:42
誠如大暴龍給你的建議，錄音時麥克風爆裂的問題需要先解決，否則聽起來『痛苦』不得不趕快關掉，無法看完。
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以下是實況進行：
| 18:59:22系統提示： 客服正忙，請耐心等候或選擇留言 |
| 18:59:43 [Emily Chou] : HTC 客服中心您好，我是Emily Chou，很高興為您服務。 |
| 18:59:50 [Emily Chou] : 江小姐您好，請問有什麼問題我可以為您服務？ |
| 19:02:08 [江逸萍] : 我買的手機用攝影模式時，聲音會報掉（爆掉），請問如何解決？ |
| 19:02:25 [Emily Chou] : 請問您指的報掉是會突然變大聲嗎？ |
| 19:03:17 [江逸萍] : http://www.peopo.org/portal.php?op=viewPost&articleId=99097 請上到網路看網友留言！
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| 19:04:00 [江逸萍] : 誠如大暴龍給你的建議，錄音時麥克風爆裂的問題需要先解決，否則聽起來『痛苦』不得不趕快關掉，無法看完。 |
| 19:04:39 [Emily Chou] : 好的，請您稍候，我將立即為您確認。 |
| 19:08:28 [江逸萍] : 落葉該不該歸根？ |
| 19:15:13 [Emily Chou] : 不好意思，讓您久等了，由於無法連接外網，因此無法查詢到您所表示的，會建議您將話機進入安全模式測試， |
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| 19:15:29 [Emily Chou] : 安全模式的步驟為 1.先進入MENU>設定>電源>不要勾選快速開機。 2.將話機關機。 3.重新開機，等螢幕出現了開機畫面，立即長按住音量向下鍵，直到出現了主畫面，即可放開音量向下鍵。 4.此時話機主畫面下方會出現安全模式。 |
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| 19:18:16 [江逸萍] : 出現安全模式後該如何呢？ |
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19:19:53 [江逸萍] :
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| 19:36:56 [Emily Chou] : 請您先將話機關機。 |
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| 19:37:05 [Emily Chou] : 再按一下電源鍵， |
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| 19:37:13 [Emily Chou] : 等話機有出現畫面， |
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| 19:37:26 [Emily Chou] : 請您長按住音量向下鍵， |
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| 19:37:34 [Emily Chou] : 直到有出現桌面時，即可放開。 |
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| 19:39:37 [江逸萍] : 請問如何知道現在我是否在安全模式狀態呢？
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| 19:44:45 [Emily Chou] : 在話機的左側。 |
| 19:45:42 [Emily Chou] : 不好意思，是在話機的右側。 |
| 19:49:37 [江逸萍] : 話機右側沒東西！左邊才有。我的手機是2011/10月份才買最新款喔！ 我剛剛也有按住喔！也許我再作一次！但是按住後沒有出現桌面，是先出現要我打密碼！是要一面打密碼 一面持續按住音量鍵嗎？
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| 19:51:25 [Emily Chou] : 會建議您先解除PIN密碼鎖。 |
| 19:52:29 [江逸萍] : 如何解除PIN密碼鎖呢？ |
19:58:47 [江逸萍] :
可親的客服，已經一個小時了，可否請您幫忙先上網看看情形如何？再請確認是產品本身的瑕疵，還是我個案的問題？如果是個案問題，我將送到客服中心請求協助，如是產品瑕疵，請協助處理後續問題。好嗎？
| 20:01:37 [Emily Chou] : 真的很抱歉，由於無法連接至外網，因此才會建議您將話機進入安全模式測試， |
| 20:01:39 [江逸萍] : 已經過了快十分鐘沒消息，不想玩了！ |
| 20:02:29 [Emily Chou] : 請您從主畫面>MENU>設定>安全性可以解除。 |
| 20:04:05 [江逸萍] : 我沒有進入您所說安全性模式，因為沒有浮水印出現。何來的安全性可以解除呢？ |
| 20:05:40 [江逸萍] : 可親的客服，已經一個小時了，可否請您幫忙先上網看看情形如何？再請確認是產品本身的瑕疵，還是我個案的問題？如果是個案問題，我將送到客服中心請求協助，如是產品瑕疵，請協助處理後續問題。好嗎？ |
| 20:06:13 [Emily Chou] : 真的很抱歉，或是建議您可以至原購買店家協助您確認呢? |
| 20:07:11 [江逸萍] : OK! 感謝您的幫忙！
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20:08:36 [Emily Chou] : |
| 20:09:13 [江逸萍] : 好奇寶寶的手機攝影，音效惹人嫌！馬上行動找網路客服解決！請看實況報導。。。 |
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回應文章建議規則：
3/27工作人員實際測試後，錄影還是有雜音，所以又將手機收回去，我還是繼續用廠商提供的備用機
3/28客服和我聯絡了，說可以借我另一支高規格一點的備用機
3/29來到門市拿到好一點的備用機，錄影品質不錯。
昨3/26中午一點左右，客服人員來電詢問滿意度，我將所有的情形和他們說了一遍，客服答應幫我處理，今天中午一點半左右，客服通知我，已經以急件處理，今天即可取件，我現在在維修中心。
測試過維修過的手機感覺上仍舊沒有改善，維修內容還是換主機板，這已經是第二次換主機板了。
現在服務人員正在幫我做測試.....
手機留至門市靜候佳音
好奇寶寶熬到今天3/23至門市，經檢測後無異常，但是我仍就不滿意，服務人員即幫我轉廠維修，工作時間要3-5天，約3/29回門市，所以現在又回到備用機的狀況.
感覺上備用手機沒有爆音的問題.
現在寶寶正在手機維修中心，服務人員說手機要進廠維修，我問那沒手機怎辦?現正等答覆。
拿到備用手機,話直只有原先的1/6，請忍耐。
3/15檢修換主機板後情況依舊,又回到原廠維修中心，此次下決心進廠維修，徹底解決問題，最快周五最慢下周一可以拿到手機。
因為要修3-5工作天,備用手機錄影品質只有原來1/6,工作人員建議我去神腦,有現場維修服務,可以很快的解決.手機喇叭有瑕疵,播放影音會爆音,可能是手機喇叭及收音器有問題.神腦透過電話,認為可能是主機板問題.