是誰養出了沒禮貌的小孩？

現在的小孩很沒禮貌，好像已經是共識。原因總說是沒家教，品德教育失敗，但真的只是因為如此嗎？其實現在孩童普遍不懂如何待人處事，也許是現代父母多半工作忙碌，但沒禮貌這個問題，不能全部歸咎於家庭教育的失敗，小孩沒禮貌的背後，其實是有更龐大的社會因素。

現在的小孩很沒禮貌，好像已經是共識。原因總說是沒家教，品德教育失敗，但真的只是因為如此嗎？其實現在孩童普遍不懂如何待人處事，也許是現代父母多半工作忙碌，但沒禮貌這個問題，不能全部歸咎於家庭教育的失敗，小孩沒禮貌的背後，其實是有更龐大的社會因素。

首先是網際網路的普遍與發達。網路的優點，就是拉近人與人之間的距離，但這卻使網路世代變得不懂得拿捏親疏輩分的分寸，而很容易因此得罪他人。像是去年六月，有位大學生在張大春部落格留言，開頭就寫「問一下我們要做報告」，請作家本人提供作品介紹、寫作特色、文學重要性。網友一陣撻伐，無非罵這女生好逸惡勞、連搜尋引擎也懶得用等。可是其實現在很多人要收集一些報告或其他研究性的資料，多半都是上網google或是直接到知識加發問，以尋求立即性、不勞而獲的答案，而不想花時間看文獻或親自做資料的蒐集與整理。

此外，也由於通訊科技發達的緣故，生活中許多詐騙電話、行銷電話，也讓禮貌的養成更加困難去落實。因為連大人隨時都會掛電話了，有了不良的身教示範，要像從前要求小孩拿起電話做禮貌性的基本問候，也就更加困難且不具說服力了。而這一代的壞身教，絕大多數都牽扯到商業行為，電話行銷就是一個最好例證。

但是，其實在大部分商業行為中，沒禮貌的一方都是消費者，電話行銷只是比較特殊的例子，因為是先有無禮的商業行為，而消費者掛電話只是做為對該行為的回應。現代人最不優雅、最不文明的舉止，好像都在扮演消費者時表現出來。平時儀態可人、表現出端莊有禮的人們，在逢年過節大拍賣，或是百貨周年慶限時限量做折扣促銷時，平時的形象早就全部拋諸腦後，更別說是還故及禮貌的相禮讓了。然而，在現今顧客至上的觀念盛行之際，顧客永遠都是對的，不講理、不可理喻的奧客即使錯得離譜，其行為還是會被合理化。在資本經濟尚不發達的柑仔店時代，顧客就不是永遠都對的。因為柑仔店可能是社區輿論樞紐，而在早期社區中，住戶彼此都是相互認識且有密切、頻繁的互動，因此買家會非常在意自己是否被老闆在背後數落不是，因為這會影響他在小社區中的名譽與人緣，所以當然也不敢做不講理的奧客。但今天小孩陪父母購物，看到的就不是如此的平等互動了。買家感覺服務不如人意，常常就是一句：「叫你們店長出來！」，或是動不動就要向主管機關投訴，用上級力量對一個小員工施壓。而歐美資本主義式的消費習慣影響，也使我們可以隨意主觀性的要求退貨。

高漲的消費者意識甚至污染到教育。家長視親師是顧客與業者的尊卑關係，覺得向學校提出各種客服申訴理所當然，於是常會有跑到學校向老師或校方理論的情況發生。這種批評指教也許可以刺激老師進步，只可惜會害到小孩的禮貌養成，因為這會讓小孩養成凡事都仗著大人權威就可以胡作非為的習慣。

而小孩變沒禮貌還有一個重要原因，就是缺乏了與親戚間的互動。在過去，親戚來往頻繁，小孩生活中有好多叔伯舅姑姨嬸。外省家庭親戚少，但都住眷村、公家宿舍，要叫叔叔伯伯阿姨的對象也不會少。這樣，小孩練習待人接物的機會就比較多。從前小孩有禮貌，並不是爸媽比較會教，而是練習機會比較多。小孩在叔叔伯伯阿姨的場合可以練習禮貌，因為小孩和叔叔伯伯阿姨不如和親生父母親來的親近，不能無理取鬧，像如何就如何，而是要學習拿捏親疏分寸，還需要認清自己在場合中的位置。

學校同儕間的互動也是一大問題，因為在互動學習的過程中，有太多是老師無法掌控。同學有什麼無禮言行，大家往往覺得很好玩，於是爭相模仿甚至起鬨。現今許多社會案件，就是因為同儕間的相互模仿造成的悲劇。其實，無論家教如何，小孩從學校帶回家的無禮言行一定比從家裡帶去學校的還要多。

還有現在打開電視新聞媒體，或是報章雜誌報導，許多負面的社會新聞也會使小孩子群起效法，像是前一陣子有位小學生不但不讓位給年長者，還因為被說了兩句，而跟長者頂嘴甚至口出惡言的罵他，看到這則新聞，很多人因此抨擊，但也可能因此造成孩童因為覺得有趣好玩，起而模仿之，因此惡性循環產生更多社會問題。在過去，媒體不發達的時代，這種問題也比較不可能會發生。

台灣以前只重視成績，小孩常被罵笨，而追求學業的頂尖是唯一的首要目標。現在因為重視品德教育，小孩還要被多罵一項：壞品德。問題是，禮貌雖然是品德的一部分，其修為卻往往是由外而內，不是由內而外。由內而外的品德像誠實、負責，靠的是內在價值或是非判斷，用講用罵的也許有用。禮貌卻較接近技巧或習慣，需要學而時習之，需要閱歷。往往得先養成禮貌習慣，才能成為有禮貌的人。所以，大家也許都覺得小孩沒禮貌很欠罵，但如果不製造練習機會，光責備嘮叨，大概無濟於事。