「真誠、效率、同理心」吳揆箴言 令公務員皮繃緊

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八八風災救災有功的公路總局林志明局長,曾獲得總統接見,並記兩大功獎勵,3日卻因為汽燃費手續費變相漲價8元ㄧ事請辭下台,旋即引發各界正反兩極熱烈討論與迴響。對此,行政院發言人、新聞局長蘇俊賓昨(4)日在行政院會記者會指出,吳揆於會中強調,此次汽燃費引發的事件,一度可能造成民眾不悅,還可能造成「一國數制」,便利的方式可能被不便的方式取代。對於外界質疑林志明是因為8元下台,吳揆表示,「不是8塊錢的問題,而是政府基本存在的價值問題」,希望各部門積極針對此狀況進行思考吳揆還發表八字箴言「順民者昌,失民者亡」,希望部會首長能夠時時刻刻保持同理心、言行一致,要讓民眾感受到政府誠意。

八八風災救災有功的公路總局林志明局長,曾獲得總統接見,並記兩大功獎勵,3日卻因為汽燃費手續費變相漲價8元ㄧ事請辭下台,旋即引發各界正反兩極熱烈討論與迴響。對此,行政院發言人、新聞局長蘇俊賓昨(4)日在行政院會記者會指出,吳揆於會中強調,此次汽燃費引發的事件,一度可能造成民眾不悅,還可能造成「一國數制」,便利的方式可能被不便的方式取代。對於外界質疑林志明是因為8元下台,吳揆表示,「不是8塊錢的問題,而是政府基本存在的價值問題」,希望各部門積極針對此狀況進行思考吳揆還發表八字箴言「順民者昌,失民者亡」,希望部會首長能夠時時刻刻保持同理心、言行一致,要讓民眾感受到政府誠意。

院會中吳揆特別提及「人在通訊地,罰單寄到戶籍地」及「汽燃費」兩個案例,幾十年來政府都沒解決這些問題,「部會之間如果推來推去,造成民怨不斷累積」。同時要求各部會檢討現行規範及制度是否符合「真誠、效率、同理心」七字箴言,現在跟民眾息息相關的部會,恐怕只能「挫著等」。

請辭獲准的公路總局林志明表示,他是?督導不周負責任,4日並以公開信向同仁告別,信中以「走鋼索」形容公務員目前的處境,信中還提到「要有肩膀、膽識」,必須改變過去依法行政、被動因應的心態,沒有周延擘畫與審慎執行,就很容易被內外環境所左右。

林志明局長雖未參與費用調漲規劃,卻因典型公務員「依法行政」的處事態度而辭職下台,調漲八塊錢對一般人或許是小錢,但事關五百多萬人的不便卻是大事,這也是吳揆動怒辦人的關鍵。行政部門公務員,應以此事為借鏡,爾後遇民眾反應施政建議,或是訴願請求的過程,不能再「不罰不做事、只罰做錯事」的保己心態,革除對民意反應不積極作為的官僚心態,部會間不再以「依法行政」為藉口相互踢皮球,林志明局長的辭職,才能對公務體系的革新有所正面意義與影響。

 

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