【記者曾佳萱、王妤安／台北市報導】「快快快，有好多印尼朋友來了。林達你們準備好了嗎？」台灣博物館新住民導覽計畫負責人袁緒文，開心喊著一旁早已換上自己國家傳統服飾、等待進行導覽的新住民。台博館招募新住民擔任服務大使，安排博物館歷史課程，透過新住民母語導覽，和來自東南亞國家的朋友進行文化交流。
新住民服務大使林達，正在為其他印尼朋友進行博物館導覽。
招募新住民大使 吸引新住民參觀
國立台灣博物館從二Ｏ一四年開始招募第一批新住民大使。負責這項計畫的袁緒文表示，因為發現二二八國家紀念館附近有很多新住民進出，所以才想到可以招募新住民擔任導覽員。她表示，利用不同國家的母語來解說，不只可以吸引其他國家的朋友一起來了解台灣，也能讓台灣人聽到不同以往的文物介紹，達到多元參與及文化平權的目標。
目前台博館總共有十四位新住民服務大使，主要來自越南、印尼、菲律賓及緬甸等東南亞國家。這些新住民年齡大約二十五歲到四十五歲，大部分都是已婚媽媽，育有兩到三個小孩。平時她們都有一份主要工作和家庭要照顧，只能靠著假日的零碎時間固定聚會及上課。
服務大使平時的培訓課程都是用中文教授，課程結束後，再由服務大使將課程內容翻譯成自己的母語，進行導覽。除了學習台博館古蹟介紹、歷史、建築上的花紋、符號各自代表的意義之外，還要介紹當期特展及常設展，例如台灣原住民展及台灣生物展等。因此，新住民必須要有基本中文聽、說、讀的能力才能入選。另外，袁緒文也說，「服務大使的工作屬於志工服務，是沒有提供薪水的，所以生計問題讓很多新住民不能留下來。」
新住民大使互相討論、分享筆記，為導覽做準備。
看見改變和進步 一切付出都值得
「來到這裡可以認識台灣的歷史，學到以前不會接觸的東西，這些都是很棒的知識。」來自越南的新住民陳秀萍說，因為婚姻的關係，她來台灣已經快十六年，從注音符號開始學習，之後帶著孩子一起上很多翻譯課程，不僅讓自己中文更進步，也認識其他東南亞國家的姊妹。
對於這些新住民大使而言，要將中文歷史翻譯成自己的母語是最難的事情。另一位來自印尼的新住民林達表示，以前都是記印尼的名字，現在大家的中文名字都要記好幾個月才可以。如果遇到不懂的專有名詞，就會記下來然後上網查詢，例如原住民的東西，不知道相當於印尼的什麼，就會記住科學名字，再去查印尼的相對東西。她自信地說，「雖然這樣會花比較多的時間，但是覺得這樣很好玩，所以不會想放棄。」
一般新住民的導覽培訓大約兩到三個月，雖然目前課程已經結束，但對於這些母語非中文的新住民而言，仍舊要花很多時間練習。她們藉由一次次的導覽機會，讓自己更加熟練。林達表示，學習這些歷史並不會覺得很吃力，以前在大家面前講話會很容易緊張，但經過一次兩次的導覽練習，慢慢知道要怎麼應付，要怎麼講話、表達，也更會面對群眾。
新住民大使互相討論、分享筆記，為導覽做準備。
教學相長 新住民成文化交流橋梁
台博館母語導覽多在假日舉行，不只東南亞朋友會揪團參加，台灣民眾也樂於參與，在聽導覽的過程中，順便學習簡單的越語、印尼語。陳秀萍說：「其他沒有參加服務大使的姊妹都聽不懂中文，所以能夠用自己的母語講解給她們聽，很開心。大家一起學習台灣的歷史，更快融入台灣的生活。」同時她也希望大家能夠有同理心，聽到越南人講國語不標準的時候不要笑她們，因為她們是很辛苦的。
台博館的培訓課程相當彈性，因為新住民們都來自不同國家，上課時常常會互相討論，找出彼此間的共同連結。袁緒文笑著說，「很有趣，他們常常上課自己聊起來，他們用母語我也聽不懂。」她表示，這個現象很好，因為不希望她們完全變成台灣人，彼此溝通找出共同點才可以促進文化交流。
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