安妮怎麼了 讓急救教育結合創新影音
【記者苗景宏、陳彥羽／台北市報導】「安妮怎麼了」的創辦人楊翔文，看到了台灣急救領域中教育工作的部分較少受到重視，且在教育層面上也缺乏新的學習方式，因此創立團隊投身救護醫療的教育研發。利用情境影音的方式，搭配上急救知識的仔細解說，甚至開設各種因應不同場域所設計的客製化課程，來讓急救專業推廣進入民眾的生活。
選修課與實習 踏入急救領域的起點
大學就讀土木系的楊翔文，當時也在校內積極參與影音性質的社團，甚至培養出了拍影片的興趣，讓他在畢業時就成立了自己的影音工作室，也為日後拍攝急救教學影片的工作，打下扎實的影音基礎。
但在急救領域中啟蒙楊翔文的關鍵，是一堂大學時叫做「民眾基本救護」的選修課。在課堂中開始接觸了急救的相關知識，且該堂課在學期末提供了實習的機會，可以跟著消防局救護車去認識急救現場的樣貌。
楊翔文提到了一個在實習過程中，令他印象深刻的案例。在一次的晚餐時間，一位爸爸在餐桌旁突然倒下，女兒見狀後替爸爸報案。救護人員抵達後，女兒跟著救護車到達醫院。他看見了，當那位父親被送進急診室時，他的女兒在外頭開始崩潰大哭，甚至腳軟跪了下來。
當時僅大三的楊翔文，一個人崩潰的畫面對他而言是相當震驚的。從那一刻起，他也開始有了「急救就是在某個時間，你去做某件事情，就有機會去改變他的一生、他的家庭、他的一切」如此的想法。
後來楊翔文在參加救護技術員的課程時，他發現了急救領域當中卻乏有效的學習方式，像是急救員有很多需要技術類型的操作，但當時的救護員卻只能夠看課本的文字、照片來學習相關技術，很多細節也沒有辦法好好表示，這也讓他了萌發了將急救框架變成影音的念頭。
兼顧不同群體 打造完整教育系統
楊翔文說:「二Ｏ一八年已是YouTube蓬勃發展的時期，我們能在YouTube上學習如何煎牛排，沒道理不能透過影音的媒材來學習急救。」
他認為影音媒材對於學習來說是更有效率的工具，不論是用耳朵聽還是用眼睛看，都更有助於學習，好的影音媒材比起原始的面授教學，可以大幅縮短學習的時間。因此楊翔文開始將當時自己所創立的影像創作公司，與急救知識作結合，產出急救知識的相關影片，也是現在的「安妮怎麼了」團隊。
目前安妮怎麼了已經產出超過上百隻的影片，其中又能粗略的分為兩大類，一類則是給予專業救護技術人員，另一類是給一般民眾的教材。在專業救護人員有製作了初、中、高級救護技術員的教材，但是急救並非只是救護人員的專利。為了打造更完整的救護系統，開始研發給民眾版本的教材，讓學習急救的門檻能夠降低，成為更完整的教育平台。
↑緊急救護教學拍攝過程。照片提供／安妮怎麼了
好事多磨的影音製作之路
團隊拍攝的過程也並非一帆風順，當中遇到了像是找不到示範人員、找不到拍攝相關器材等等問題。救護技術員中分為三個等級，初級救護員(EMT-1)、中級救護員(EMT-2)、高級救護員(EMT-P)，三個等級能施行的救護項目也有所差異，如初級救護員可以做病人生命徵象評估，中級救護員可以給喉罩呼吸罩使用，高級救護員能依預立醫療流程執行電擊術。
拍攝急救相關的影片，楊翔文希望能夠找到最高等級救護員(EMT-P)來做示範，但當時二〇一八年全台有EMT-P資格的人數僅不到一百人，而這些救護員又大多在消防單位或是國軍當中，加上需要拍攝前置漫長的練習，多數消防人員、國軍難以配合如此長時間的拍攝工作。
不僅如此，安妮怎麼了也不是專業的訓練單位，因此非常難獲得急救相關的器材。起初的拍攝內容可能只需要和一個訓練單位合作，就能夠借到足夠的器材，但到了後期的拍攝，因為內容層級越來越高，可能必須要同時跟七、八個訓練單位合作，才能夠湊齊拍攝需要的器材。
↑緊急救護教學道具-安妮。攝影／苗景宏
因應場域變化 客製急救教學
在團隊所做的輔助醫療當中，又分別為兩個部分，民眾與專業人士，兩者的教學方針有所不同，在課程設計上也需要客製化量身打造。
楊翔文表示，給民眾的教材主要是希望當真正緊急狀況來時，民眾面對相對應的情況，可以做出最合適的處理程序。畢竟急救並非是民眾的工作，學習完後可能過了好幾年才會遇到需要急救的狀況。
不僅如此，在拍攝時，團隊講究真實情境的模擬，除了拍攝場景多用路邊、公園等生活場域，並設計現實生活裡可能發生的急救情境，讓民眾碰到緊急情況時，可以減去經驗轉換帶來的麻煩。像團隊就有拍攝過，孫子與阿嬤在路邊散步，阿嬤突然昏倒的情境。影片中結合真實的道路場景，在教學時也並非是要求觀眾記住傳統「叫叫CD」的口訣。而是將口訣所代表的步驟、行為，有順序的呈現出來。
↑叫叫CD流程圖。圖片來源／安妮怎麼了。製圖／苗景宏
從最一開始的拍打病患雙肩（叫），撥打119並請人拿AED（叫），同時配合119人員確認是否有正常呼吸。開始心肺復甦術（C），聽從指示使用AED（D）。影片利用情境劇的方式，讓觀眾了解到急救的正確步驟以及程序，讓真正面臨狀況時，可以能夠有最直接的作為。
不同客群的設計 讓每一人都有急救的角色
但相對於民眾而言，給專業人士的教材內容就會純淨一些。不會有太多情緒、外界的因素，就是將內容、程序好好地講清楚，讓專業人士在未來應用時有一個很明確的程序可以遵行。
團隊課程專員陳鋇涵也提到，在不同的場域，團隊會和講師做規劃，再對客戶端說明，讓客戶理解到課程是非常「接地氣」的，像團隊有針對過重機訓練場等不同場域，來作客製化的課程設計，讓學員在參與完後可以實際發揮在他的場域中。讓大家都能理解到自己在急救系統中所能扮演的角色，以及了解到自己所能夠做的事情。
↑緊急救護教學影片拍攝現場。照片提供／安妮怎麼了
全新教學方法 縮短時間提升效率
除了教材的開發，楊翔文的團隊也致力於教學方法的改進。以往民眾對於急救教學的印象，可能停留於到指定地點聽講授課，結束後再進行考試，這過程當中會花費大量的時間。
而團隊則將線上、線下做結合，民眾可以先在網路上自行看影片學習完後，到實體合作定點進行平均四十五分鐘的操作課程，且當中每個人都能分配到一具訓練用的人體模型安妮—來做實際練習。
課程當中也會搭配「刻意練習」的模式來操作，例如安妮可以和手機APP來連線，在按壓的過程中，APP會給出即時的反饋，如按壓力道不夠、速度不對等。透過教學方法的改善以及刻意練習的方式，可以將授課的時數大大的縮短，且學習的效率也能夠有效的提升。也將課程利用工作坊的形式推廣給對於急救有興趣的民眾，以及國高中的健教老師，讓民眾都能夠了解課程的內容。
急救教學的下一步
在未來展望的部分，楊翔文也談到，希望團隊可以做到人才培育以及倡議行銷。因為在教育研發的工作上，能夠找到擁有急救知識又了解寫作的人才是較為稀少，多半也有其他的工作選項可以選擇。因此團隊開始招募實習生做培育，挖掘在校園中對急救有興趣的學生，讓他們知道如果在急救領域想要更深入，其實還有很多能力可以培養，或是開發原先就已有急救知識學生的興趣。
在倡議行銷的部分，目前有和急救相關APP進行合作，或是協助相關協會來推廣共同的理念，讓專業人士了解相關問題，也讓更多人認識急救領域，這將會是在未來，安妮怎麼了希望能在急救生態中所扮演的角色。
採訪側記
在這次的採訪當中，看到了安妮怎麼了團隊、楊翔文先生賦予了急救一個新的面貌，顛覆了以往對於急救較為生硬的刻板印象。從近年發生藝人的身體不適的事件，我們可以發現急救仍有不可被忽視的重要性。若是未來有更多人可以藉由這樣新的學習方式來得到急救的技能，就可以改變一個人的一生，提升整體社會的福祉。
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