長照結合智慧科技 人機協作更有效率

標一：匠心獨具日照所 賦予長輩新能量

OS:這群銀髮族自製服裝，裝扮成迎親大隊，冷風迎面而來，但在暖陽的沐浴下大家都洋溢著幸福的笑容，很難想像他們有的人是失智症，有的人是帕金森氏症，他們都是淡水一間日照中心的學員，高齡化的台灣，日間照顧已是常態。

NS:長輩上課畫面

（今天幾號）（十五）（十五號）（今天十五號）

王老師透過一問一答，建立長輩們的現實認知，同時也宣告著新的一天即將開始。

NS:梅妹阿姨畫面

（很高興）（三八）（妳今天很漂亮）

一聽到稱讚，難掩害羞地露出靦腆微笑，她是日照中心人稱小可愛的梅妹阿姨，80歲的她在日照中心已經兩年了，從端茶水、洗杯子到裝訂文件，梅妹阿姨總是用心地做好每一件事。

標二：AI成助手 長照管理事半功倍

NS:王老師幫長輩量體溫畫面

OS:嗶的一聲，體溫馬上同步到平板，勾選長輩食量、情緒等指標，AI就能自動生成一段話描述長輩狀況。以往手寫七本聯絡簿耗時兩小時，如今使用AI輔助，寫完十六本聯絡簿用不到一小時。

黃小姐：可以看到他們紀錄的生理狀態，或者是她有發生什麼事。

OS:AI的輔助不只讓照服員有更多心力照顧長輩，讓長照管理更加方便，也讓家屬能隨時關注長輩狀況。

標三:從遺憾到延續愛 用同理心顧長輩

NS:汪先生與長輩互動畫面

（妳快跟她說生日快樂）（生日快樂）

OS:日照中心幕後推手是現年37歲的汪汲鮄，四年前因母親住院接觸到長照資源，意識到長照照的重要性，成立日照中心幫助有需求的人。他跟長輩不只像朋友，關係更如同家人般密切，但在這份歡笑背後，卻蘊藏對母親過世的遺憾。

汪先生bite：我內心有一些洞，可能靠這些長輩的互動、家屬對我的肯定和長輩身上的笑容，彌補了很多很多的遺憾

OS:汪汲鮄將對母親的遺憾化為對長輩的同理及照顧，更把對媽媽的愛延續到其他長輩身上，他用AI創造充滿愛的環境，不只減輕照服員壓力，也讓長輩展露笑容。

標四：超高齡社會來襲 人力缺口成困境

OS：據內政部統計，在不依賴他人照顧下能自主生活的健康餘命，男性平均為70歲，女性則為75歲。這意味著台灣人有將近6到8年可能經歷著長期臥床、認知功能退化的失能狀況。

標五：人機協作緩壓力 智慧長照更高效

NS:前往養護中心路途

OS：行駛在蜿蜒小路上，道路被雜草包圍，這裡是苗栗通霄一間養護中心，相較於淡水的日照中心，這裡的住民多是行動不便者，大幅增加了護理人員的照顧難度，但護理師們卻不會喊累，為什麼呢？關鍵就在智慧長照。

NS:護理長幫長輩輸入資料

（請問他血型什麼型）（他什麼血型知道嗎）

OS:護理長一邊詢問資料，一邊操作平板，就能完成資料更新，因為有AI的輔助，免去複雜的抄寫程序，讓護理師們在這間有150床的養護中心得到喘息空間。

NS:麗卿阿姨解說作品

（你做什麼事情）（你就要越認命）（才會越好命）（不要太計較）

OS:興奮的解說作品，她是院內少數有自理能力的麗卿阿姨，心靈手巧的她也會幫院內製作道具。

NS:麗卿阿姨與護理師互動

（没有啊）（就是這邊）（她設計的就是在旁邊）

OS:從繽紛的作品中可以看到麗卿阿姨的活力與對生活的熱忱。

OS:今年45歲的護理師陳湘捷已經在這裡工作四年，在沒有智慧長照前，院內工作量龐大，引進AI後，對她的工作有極大的改變。

護理師bite：可以減少翻找東西的一些時間，讓我們花更多時間在照顧長輩上

OS:院內還有智慧巡房系統，紀錄住民生命徵象、翻身及離床情形，即使夜班的護理師較少，也能靠著這套系統時刻掌握住民的狀況。

標六：提前預見缺工潮 引進AI成解方

執行長bite：(長照)都是以中高齡的員工，為主要的一個照顧者，那年輕人為什麼都不進來

，那也就是表示說他們的社經地位不高、社會認知又對長照有比較負面的看法

OS:他是養護中心執行長賴添福，在人力開源與節流不夠的情況下，他將希望寄託在智慧長照。

執行長bite：最主要是我們浪費太多的時間不在照顧的工作上面，比如說抄抄寫寫

OS:智慧長照的引進，讓養護中心的離職率低於5％，成功留住人才。

標七：長照缺工成危機 留任人才是關鍵

OS:衛福部推估，2023年長照需求人數約86萬，但登錄於各類長照服務的照服員約為9萬人。因此，留任人才是關鍵。

副教授bite：缺人補人就沒事了嗎?補的人合不合適呢?長照怎麼樣可以發展人才跟留任優秀的人才，倒是值得好好討論

OS:你我都會變老，長照不再是遙不可及的議題。淡水的日照中心用AI聯絡簿記錄下長輩的日常點滴，苗栗的養護中心用智慧長照成功留住人才，他們都利用AI，讓照護更有人味。

採訪撰稿　廖思柔

攝影剪輯　蘇羿慈