擋風玻璃網開幕,台灣汽車玻璃換修產業的首次網路出擊
汽車玻璃行,在台灣,是一個自日據時代起就存在的產業。在整個汽車保修產業中,它也算是一個不可或缺的角色。全台登記有案的汽車玻璃行約為四百多家。然而,台灣卻鮮少有車主知道汽車玻璃行的存在。據保車丸-線上保修平台的調查,台灣車主九成以上不知道有汽車玻璃行這個產業。
「這實在是一個很怪異的現象」,保車丸EC總監胡維中說:「在美國,要換玻璃的車主,大概都會找到SafeLite (美國最大的汽車玻璃行,創建於1947年,總員工數超過9,000名,服務範圍涵括全美95%人口所在地),然而,在台灣,人們只要有車子的問題,好像都只會想到保養廠。」胡總監更進一步提到:「其實,一整套的玻璃換修服務當中,保養廠所提供的內容大概還不到5%,因為無論是玻璃材料、換裝工具、師傅、產品倉儲運輸,都是玻璃行負責的。」 據調查,保養廠一個電話通知玻璃行所產生的利潤,卻可能會佔汽車玻璃整體服務成交價的2~3成。多年來,玻璃行因為先天上的限制,幾乎沒有直接接觸到消費者的機會。然而,網路搜尋時代的來臨,讓台灣玻璃產業看到了一個機會。
因此,矽聯科技結合台灣數家汽車玻璃領導業者,籌建了全台第一個汽車玻璃B-to-C網站www.windshield.com.tw,讓車主只要輸入其車款、年份、需更換玻璃位置,就可以得到一個完整透明的服務報價。並更進一步提供「到府服務不加價」的線上預約服務,讓車主更換汽車玻璃不用再擔心受騙,不用長途跋涉,也不用再經過冗長的等待。 網站開幕期間,聯盟汽車玻璃業者更提供「全面九折優惠」。活動截止日期為2009/6/30。
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