呂育萱 聆聽生命的故事

【記者曾仲葳／桃園報導】「我太太因憂鬱症自殺，好幾次想和他一起去，但是想到小孩還小又那麼貼心，讓我一直打消念頭辛苦的支撐著…我的體力已經不是很能負擔承受…」，「我覺得被自己家人拋棄，內心感到非常痛苦…」，「我是個孕婦，目前負債，這兩年我都沒工作…」這是桃園生命線協會心情留言板上的留言，也是生命線志工們時常接到的電話內容。

呂育萱，一個單親媽媽，一個上班族，一個桃園生命線的志工。擔任志工已經一年了，這一年來每個星期都會有一天安排三個小時的時間，接聽生命線的電話。「我們接到的每一通電話，真的就跟你每天翻開報紙看到的社會新聞一樣，完全不誇張！」

呂育萱說，接電話的時候，各種人都有可能會遇到。有一種人，是問題比較輕微的；有一種人是真的快要活不下去的；另外當然也有一部份，是罹患神經疾病的病友。生命線志工的工作，大部分是在聆聽，這部份大約佔了六成，剩下的部份就只能提供一些相關的政策或是法律資源，真正會給予建議的其實反而很少。

「其實我們不能，也不敢亂給建議。畢竟你怎麼知道到底怎樣才是對他們有幫助？萬一給錯建議，到頭來他們不但不會感激，反而會怪你。」呂育萱說，通常遇到對方有感情方面的問題，志工們會做的，就是問清楚電話那頭的人，自己想要的是什麼。志工們只有在遇到傷害自己、傷害別人或是傷害小孩的情況下，才會積極的通知警方。

但是若是失業的民眾想要尋求幫助，呂育萱說，他們都會提供政府或是民間相關的配套措施給對方參考，如果你真的失業很久，也已經領完或是領不到任何的政府補助，你只要去慈濟付出一定的勞力，他們有提供免費的飯菜給這些需要的人。

每個星期都要接聽這樣的電話，呂育萱說，他們必須學會告訴自己，「這些都是別人的故事，走出了生命線，就把這些都忘了吧！」為了怕這些負面的情緒會影響到自己，所以在正式成為志工之前，每個人都必須上課受訓一年，再上線實習個幾個月之後，才能成為正式志工。

但是再嚴格的訓練，人的心總是肉做的。呂育萱說，曾經就有志工因為太同情對方，而答應跟對方見面，但是因為這樣的舉動違反了志工條例，最後就被開除了。所以志工一定要時時的告誡自己，不要被這些負面的情緒影響到自己。

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