小朋友的好夥伴──太樂蜂

地區:
分類:
文字-A A +A

00 【記者林宜萱╱台北報導】「喂,你好,這裡是『哎喲喂呀』小朋友電話。」你或許聽過張老師專線,但是你知道台灣有專門為小朋友設立的「哎喲喂呀」專線嗎?兒童福利聯盟文教基金會在二○○二年創立了這支0800免付費電話,讓小朋友可以打進來暢談任何想說的話。

在「哎喲喂呀」專線官網上,可以看到一隻可愛的太樂蜂,其實就是取專線電話諧音telephone,透過吉祥物宣導方式,讓孩子牢牢記住這條專線。臨床組社工蘇佩瑜說,這是引進香港童心會兒童專線的概念,因為台灣雖然有替民眾服務的心理諮詢專線,卻沒有專屬於孩子的兒童專線。

週一到週五四點半到七點半服務時間中,平均一天可以接到五十通的來電,蘇佩瑜談道:「為了貼近小朋友的生活,我們以值日生稱呼接線志工,並且每個人有不同的號碼,小朋友來電時,可以選擇與自己較熟悉的值日生聊天。」

對於專線志工的要求,蘇佩瑜表示,態度比技巧重要,「我們主要的功能是提供傾聽、陪伴,一起討論解決問題的方法。」許多人會認為,專線就是要提供小朋友解決困難的方式,事實上對小朋友而言,更重要的是一起找到適合他們的方法,我們就像是朋友一樣,讓孩子不再感到孤單。

經過基金會的統計,在眾多的來電當中,小朋友最常談到的話題,是與學校煩惱有關,包括課業、同儕人際關係,或是老師管教。蘇佩瑜說,跟小朋友聊天過程中,發現家長面對孩子這些問題時,常會站在一個指責的角度,例如功課不好可能是因為孩子不認真,這時候值日生就扮演了抒發情緒的管道。

「曾經有孩子打來說,很感謝有值日生這條專線,不然她都不知道誰要聽她說這些話」,蘇佩瑜憶起,這位小女生就是典型現代社會的孩子,父母為她安排了許多才藝課程,卻沒有時間陪她,「孩子要的只是爸媽專注聽她說說話,即便是五分鐘也好。」

蘇佩瑜表示,有時候家長會擔心小朋友在講什麼電話講那麼久,「還曾經遇過和孩子講電話到一半,媽媽把電話搶過去,就是為了要知道孩子在跟誰講話。」也有些家長會認為,為何有些事情孩子都不跟父母說,要跑去跟志工說,但經過與志工的溝通後,大多可以理解,也會想藉由志工,多了解自己的孩子。

對於專線未來的規劃,蘇佩瑜表示,「希望能建立專線的專業性,讓民眾一想到孩子有煩惱,就可以聯想到『哎喲喂呀』專線。」目前基金會也積極做宣傳工作,努力讓小朋友、家長知道有這個管道。

延伸閱讀:太樂蜂網站
「哎喲喂呀」專線:0800-003-123。
太樂蜂圖片來源:太樂蜂官網首頁。
影片來源:林宜萱攝。

FB留言板

PeoPo 討論區

回應文章建議規則:

  • 文章屬於開放討論空間,回應文章的議題與內容不代表本站的立場
  • 於明知不實或過度謾罵之言論,本站及文章撰寫者保留刪除權
  • 請勿留下身份證字號、住址等個人隱私資料,以免遭人盜用,本站不負管理之責
  • 回應禁止使用HTML語法
0

加入時間: 2007.04.03

輔大生命力新聞

加入時間: 2007.04.03
3,689則報導
1,797則影音
543則OnTV

作者其他報導

2:39

邱禹鳳用沙畫紀錄片 講慰安婦阿嬤故事

2021-10-27
瀏覽:
327
推:
0
回應:
0
2:52

高科大學生投入水產加工專業 協助魚塭轉型

2021-10-26
瀏覽:
758
推:
10
回應:
0
3:10

遺物整理師的告白 學會好好說再見

2021-10-25
瀏覽:
515
推:
7
回應:
0

音樂治療 替發展遲緩兒童做早期療育

2021-10-01
瀏覽:
2,584
推:
14
回應:
0
3:07

瑞芳國小Teeball棒球隊 磨練學生細心與耐心

2021-09-28
瀏覽:
2,737
推:
5
回應:
0
2:26

陪伴懷孕青少女 勵馨三階段服務

2021-09-24
瀏覽:
3,277
推:
26
回應:
7

FUN心在台北 以社區程式課幫助學童

2021-09-22
瀏覽:
3,016
推:
18
回應:
0
1:46

「書店」極致不務正業的藝文空間

2021-09-15
瀏覽:
3,629
推:
1
回應:
0

《政經八百》用懶人包 帶大眾跟進每週天下事

2021-09-09
瀏覽:
3,734
推:
0
回應:
0

看不見的職災 酒店公關自組工會爭權益

2021-09-08
瀏覽:
3,178
推:
24
回應:
0

小朋友的好夥伴──太樂蜂

搜尋表單

目前累積了163,340篇報導,共11,735位公民記者

目前累積了163,340篇報導

11,735位公民記者