巷弄間的無名天使 熱心清潔員張金華

　【專題記者／王皓旻、王逸凡、謝抒珉、郭家榮】

　台北市文山區清潔隊博嘉分隊裡，常常可以聽見她那有精神的聲音，問候里民和市民工，清晨天還沒亮，她和博嘉分隊的清潔員穿梭在文山區的萬芳里、萬美里和博嘉里，四處奔波只為了讓社區的環境更加舒適美好。我們睜開眼看見乾淨整潔的街道，卻不知道那背後的無名天使是誰。她是清潔員張金華。

　十多年前，張金華尚未擔任清潔員，便常常陪伴身為市民工的婆婆，在上班前幫忙工作，她說：「我就跟我婆婆講，你就在路段放一隻掃把，我就幫你掃一堆一堆，媽你再自己處理。她也開心，我覺得說就是幫她很快速地做一做。」後來因為婆婆的建議報考清潔員，工作到現在已經超過十年。期間因為表現良好被推選為班長，負責統籌分配清潔的工作，也因為擔任班長，和社區里民有比較頻繁的互動。一直到去年七月，由於婆婆生病需要照顧，才決定卸任長達六年的職位不再參選。回想起張金華提出卸任的要求，博嘉分隊隊長林峻民說：「她是很得力的一個幹部，我們也都希望她繼續擔任領班的職務，後來也真的尊重她的意思。」

　即使卸下班長的職務，張金華工作仍然非常負責，也非常照顧身邊的人。有些人因為生活困頓，受到社會局協助而擔任市民工，張金華因婆婆曾經是市民工，自己也從掃路隊員一步步走到班長的職位，更能夠深刻體會市民工的辛苦與危險，不但時時叮嚀市民工注意安全，也在能力範圍內給予市民工幫助。她說：「很多市民工可能第一次接觸掃地，他不知道危險，我有責任也有義務去提醒，我們工作中可能發生的潛在危險。」其中一位陳姓市民工，曾經發生車禍和人擦撞，在協調賠償問題時因為自己不識字而求助於張金華，透過張金華和對方協調溝通，陳姓市民工才不需要擔心賠償的問題，她說：「她工作上都很照顧我們這些下面的人，因為我不認識字，比如說我有事情打電話給她，她馬上就會來幫我處理。」

　張金華在工作上認真嚴謹，關心體諒其他人，不僅同事們對她讚譽有加，連里長們也相當肯定她的負責與熱心的態度。清潔隊的工作繁忙，例如道路清潔、大型廢棄物與疏通水溝等工作，即使不在分內工作範圍，張金華也會聯絡相關單位處理。萬芳里里長陳姿秀表示，張金華很積極熱心，之前颱風後的散落樹枝和積水都會主動來處理，她說：「跟別人比較不同的是，都會把她環保局清潔隊的工作，主動，不用說我們去講，她自己就會去發現。」

　十多年來掃路、挖水溝，一直到後來擔任班長，張金華都深刻體會清潔員的辛苦，但她對於這個工作很知足，希望能夠把這份工作的角色扮演好。如果遇到難以完成的工作，也會盡力去排除。她說：「一路走來，我常常跟同事講說，每一個人都是我的左右手，也都是我的眼睛，我今天背負到什麼樣的壓力，同事之間他們都很幫忙，真的都很幫忙。」每當我們睜開眼面對整潔乾淨的街道，都是張金華與這些清潔員默默流汗、付出與努力。張金華希望住戶、里民能夠給他們更多肯定，就算風吹日曬，他們也會盡全力讓這個環境更加美麗。