副總統蕭美琴[善加利用AI分析市場需求提升臺灣整體服務業品質]

記者:朱水文

所有獲獎店長的服務精神及專業態度，是建立國際好口碑的臺灣門面。

面對各種挑戰與世界浪潮，針對不同世代及客群做出調整與改變，

善加利用AI分析市場需求，相信連鎖加盟服務業定能持續成長茁壯，

提升臺灣整體服務業品質。

        副總統蕭美琴2024年12月4日下午出席「2024全國商店優良店長表揚30年暨第27屆傑出店長選拔頒獎典禮」，致詞後親頒優良店長獎，包括「台灣連鎖暨加盟協會」理事長陳翔玢、副理事長蔡德忠及執行顧問賴淑芬等亦出席。

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       副總統致詞時表示，今天非常高興來參加全國商店優良店長表揚及傑出店長選拔大會。首先，她要恭喜優良店長在激烈競爭中脫穎而出，代表大家在所屬的店面中，有很好的領導能力、管理智慧、服務精神及專業態度，讓顧客感到賓至如歸。稍後也即將遴選出傑出店長，這個獎項一向有「連鎖業的奧斯卡」美名，除了肯定大家的專業及服務熱忱，對全國服務業品質的提升亦有示範作用。

       副總統認為服務業就像空氣，無所不在，持續在食衣住行育樂等面向服務民眾。曾有住在臺灣的外國人提到，臺灣自由、民主、開放、熱情，正是他們喜愛並留在臺灣的原因。外籍學生們也覺得臺灣非常安全，甚至在深夜也能看到明亮的店面，24小時都能感受到臺灣人民的熱情和溫暖，顯見服務業是建立國際好口碑的臺灣門面。

       副總統指出，臺灣服務業的品質受到國際社會肯定及重視，但近年來全世界在面臨淨零轉型，以及少子化、高齡化、勞動市場轉型、教育及技能重塑的浪潮下，服務業也必須因應不同世代及客群做出調整與改變。談及有人擔心AI會取代人力，她認為，服務業應善加利用AI分析客群和市場需求，協助產業跟上時代的腳步。相信以臺灣的科技優勢及臺灣人的熱情善良，連鎖加盟服務業都能持續成長茁壯，並克服各項挑戰。

       副總統再次向獲獎店長表示最熱烈的祝賀，大家的成功不僅是個人的榮耀，更是品牌的榮耀，對整體服務業的成長發揮關鍵的影響。相信優良店長們的努力，能激勵更多人提升臺灣服務業品質。她也感謝「台灣連鎖暨加盟協會」為健全連鎖體系所做的努力，並舉辦表揚活動，共同見證臺灣服務業最優質的表現。「大家一起加油！」