直播拍賣熱潮 退貨問題層出不窮

NS.

標一：直播拍賣熱潮 退貨問題層出不窮

直播拍賣崛起，許多店家以網路平台開直播吸引顧客，店家直播前整理商品，以最好的呈現方式出現在鏡頭前引起買氣，

民眾可透過直播下標方式購買商品，而直播拍賣卻也引發許多棄標及退換貨問題。

師大服飾店店長 施佩君：那他們可能先跟我說是店取，但是後來就是可能店取時間拖過一個月之後，
那我要在私訊他的時候他可能就回覆的比較慢，我就會跟他說，我商品可能就是要再拿出來 再賣給其他客人。

 標二：拍賣交易難把關 民眾反應兩極
直播拍賣讓民眾眼花撩亂，網路平台可搜尋各式拍賣，在無法親眼確認購買之產品的情況中下單，
面臨實品與網路不符的問題，易促使買家負面評價。

民眾 廖心愉：我之前在直播上面買過一次衣服，然後他寄來的時候顏色就不對，然後我就在去私訊他們粉專，
也都是沒有回，到最後我就發現我被封鎖了 ，所以我就覺得在直播上面買東西的經驗真的不是很好。

標三：拍賣直播易觸法 須謹慎為上策

實體店面已不是購物唯一選項，民眾可透過直播軟體購物，而交易過程中較少發票證明，業者須謹慎以免觸法。

台北市政府法務局主任消保官 何修蘭：那如果他沒有依照消保法第十九條的規定，
給民眾七天無條件解除契約的權利的話，依消保法第五十六條之一令業者限期改善，不改善的話就會處新台幣三萬到三十萬的罰鍰。

直播拍賣屬新型交易行為，買賣方須留意細節，以免引發後續法律問題。

記者陳芷儀 採訪報導