中央指示台鐵改善服務 民眾看法多

NS.

標一：中央指示台鐵改善服務  民眾看法多

上個月傳出台鐵最快在明年年中就會漲價，搭車民眾抱怨連連，

對此交通部緊急喊卡，要求台鐵先改善服務品質，再來考慮漲價問題。

民眾:誤點要再改善吧

民眾2:就常常那種Delay那種阿，我有等過一個小時的

中華科大生物科技系 蔡先生:譬如說範圍再大一點會比較好

標二：針對誤點問題  台鐵招開會議檢討

對於民眾在意的準點率，台鐵說明準點率的算法是從起點到終點，所以已經達到相當高的準點率，對於站與站之前的慣性嚴重誤點，台鐵也招開了改點會議檢討，未來即將修改列車到站時間，行車中的耽誤也會盡力彌補。

台鐵營運科科長 王文謙:我們是以起始站到達終點站，它的誤點當統計的基準，每天固定晚點我們就去檢討，這種東西我們再下次改點的時候，就會把它挑出來，單獨事件，或者是單獨的旅客事件，造成的晚點，我們也是遇到狀況要盡量排除

標三：訂票系統整合再造 配位機制智慧化

而台鐵表示，在票務系統方面即將引進新型的購票與配位機制，預計將在107年全面改善現在老舊的票務系統。

台鐵營運科科長 王文謙:它沒有智慧性，只能固定配位，新的系統已經快要上了，這個程式都已經優化了，不管你長途短途，他自己都會去幫你接好，你不用自己再去訂兩段票了，這些程式都已經把它更新好了

標四: 台鐵配合改善 爭取民眾通勤便利

台鐵未來將對現有的服務內容大規模改善，希望帶給民眾更方便，並且更有品質的通勤

記者 武承翰 商嘉瑨 台北報導