呼叫空中119，國際SOS！五、標準作業程序交通工具安排突發狀況因應影音

隨着社會發展、經濟成長、企業國際化的腳步，員工外派出差、及民眾旅遊的情況，已逐年成長增加，跟據聯合國世界旅遊組織(UNWTO)的統計，2014年旅遊人數已突破1.1億人次，2015年還會成長3~4%。旅遊人數的逐年增加，隨著旅客的人身醫療、安全需求案件亦跟隨著提高，在在顯示國外緊急救援協助之重要性，所以民眾應該對國際SOS緊急救援組織要更加了解，以便充分應用該組織，以提升民眾在國外尋求醫療的正確性和醫療轉送的速度，以確保生命的安全。

記者於2014年12月18日起至12月22日止，陪同癱瘓天使鄭慧蓮前往香港佛光緣美術館參加「畫亮45度的天空鄭慧蓮創作展」開幕典禮。由申請開始到結束整個過程中，看到國際SOS他們的專業、人脈、用心、熱心、耐心、虛心、愛心、貼心及應變能力真的無微不至，尤其啟程與回程兩天中，看到轉送過程的安排是那麼順暢、安全，真的讓人由衷感恩，當下感覺有國際SOS的協助真好。

所以讓我興起採訪國際SOS的念頭，也感謝國際SOS從善如流，安排了這一次的專訪。國際SOS是一個什麼樣的機構?這個機構的由來?服務項目?服務對象?如何計價?費用一般民眾負擔得起嗎?如何申請援助?如何追求最佳時效?等等都是這次專訪的方向，也是民眾需要了解的所在，我們就由這次的專訪來深入的認識國際SOS，希望國際SOS能成為民眾身處國外時生命安全的守護神。

這次國際SOS的專訪報導，記者將以連載的方式推出，敬請上個人專屬報導網站:www.peopo.org/fan40564056觀賞，並請指教!期能使社會大眾出國時旅途能平安順心，生命安全更能獲得保障。

本篇「標準作業程序交通工具安排突發狀況因應」報導重點是: 說明國際SOS標準作業程序SOP的作業流程；交通工具安排說明國際SOS自備運輸工具及全球協力廠商的資源；突發狀況因應說明規劃執行轉送任務時，遇突發狀況時周詳的因應及備用方案。

由以上的訪談，我們可以了解一個公司的標準作業程序SOP固然重要，但是背後的支撐資源更不可或缺，例如國際SOS公司雖然有整套的標準作業程序SOP，然而尚需該公司全球醫療網絡的資源配合，包括為數眾多的合作伙伴，還有很重要，但希望備而不用的方案，以因應突發狀況。