掌握面談方法 將大大提高招募的人才精準率

人資人員常常在問，如何面試才能精準招募到符合需求的員工？首先要確定理想員工應具有的知識、技術和能力，並且設計具體的問題來詢問所有的面試者，而他們也會清晰主動的展現，但也不要輕易地相信面試者的回答，對於他們過往的專業經歷或某些技術性的內容，更要設計出一兩個關鍵的細節問題來試探內容是否為真。

人資人員常常在問，如何面試才能精準招募到符合需求的員工？首先要確定理想員工應具有的知識、技術和能力，並且設計具體的問題來詢問所有的面試者，而他們也會清晰主動的展現，但也不要輕易地相信面試者的回答，對於他們過往的專業經歷或某些技術性的內容，更要設計出一兩個關鍵的細節問題來試探內容是否為真。

第二，向面試者提出具評估性的問題，不要簡單地接受一個Yes or No的答案，要實際案例來深入探詢，這樣才能得到更豐富且真實的資訊，中華人事主管協會執行長 林由敏也指出，這就是所謂「STAR」面談法，即請面試者陳述Situation（情景）、Task（任務）、Action（行動）和Result（結果），以此可以觀察到面試者如何分析情勢，如何理性地用邏輯將情況表達出來，而且也可以從中判斷出面試者是否試圖隱瞞。

此外還有一些細節可讓面試成功率提高，招募時，你不但需要“時間”來決定哪個人是真正想要的，還需要“時間”審核，為防止招募壓力而導致的錯誤招募，可以採取以下措施獲得“周轉時間”，可以讓同部門或其它部門的某一員工填補空缺職位；晉升同一部門的員工，被晉升的員工多數會願意接受身兼二職；召募臨時員工；公佈招募需求，讓公司每一位員工都可以參與，以上方案可視情況交替運用，直到找到填補職位的人，這樣會有更多的時間去找到最合適的人選。

此外也需重視過去工作經歷，避免只由簡歷對面試者做深入評價，也不應使簡歷對面試?生影響，以前所處的工作環境以及所從事的工作，最能反映能力及價值取向，從過去雇主獲得的資訊亦可證明面試者的話。最後也要確定面試者對企業是否瞭解或認同，如果面試者對企業有不切實際的過高期望，那?進入企業後可能會很失望，也可能導致對企業產生不滿，同時也可能影響其他員工的工作士氣。

林由敏也指出，如何找到高績效且高潛力的人才，是目前各大企業最大的挑戰亦是成功關鍵！身負招募任用重任的您，如何找到對的人上車？如何在最短時間準確獵取到優秀人才？並將對的人才成功導入企業？中華人事主管協會【第十五期任用管理師認證班】於台中場10/22、台北場10/30開課，本課程首先教您運用人力資源盤點清楚掌握人力需求，透過招募任用制度建立與遴選工具，有效篩選出企業需要之人才，進而透過職能式的面談及甄才實務，幫助您精準找到企業所需之優秀人才，同時教您勞務外包與人力派遣操作實務，運用彈性人力節省企業用人成本，將人才效益發揮最大化！課程詳情請洽：02-5581-8080或上協會網站www.hr.org.tw。