重新評估秘書角色定位，秘書必須自我提升，否則將被e化工具取代

竹科一家跨國高科技企業總裁對秘書說：「我不在公司時，妳一定要在；我在公司時，妳更要在！」一語道破秘書在現今職場的身份不但是老闆的左右手，也是組織裡的關鍵人物。多數成功的企業家，身邊必定有位如影相隨的超級秘書，他們對秘書的價值觀是：包山包海，有求必應，聰慧機伶，助我順利管理企業而無後顧之憂。

中華人事主管協會資深講師 衛珮璇指出，受到高科技網際網路的衝擊，全球企業的經營模式隨勢而變。創新進步的e化行政作業工具，促使秘書脫離傳統工作範疇，邁向新的工作領域。在這轉型時刻，秘書應適時調整自己的角色功能，持續的學習、吸收與成長，才能跟上時代的腳步。轉型意指從傳統角色進階至e時代角色，從努力工作、處理雜事、打字、歸檔、接電話等例行工作提昇至創意工作、辦公室管理、電腦高手、參加專案管理、解決問題、領導改善方案、獨立作業、參加會議、整合資訊、參與高階層管理等等。秘書的潛能舉凡企劃、分析、執行力、溝通協調力、網絡人脈等亦逐漸浮現並得以發揮。企業主也發現，資深富經驗的秘書對維繫同仁向心力、團隊精神、及公司形象亦有一定的影響力。

衛珮璇提到，在觀賞歐美電影時，常有秘書角色情節出現，傳統中的秘書形象，不是妖嬌美麗花瓶型，就是鄰家大嬸婆婆媽媽型。然而，根據國際行政專業從業人員協會IAAP的專題報導，歐美企業已應職場形態的改變而從重新評估秘書的角色定位，建議企業將以下秘書能勝任的職能列入考量：辦公室訊息中心、擴展職能(採購辦公室文具及事務機、會議及活動企劃、製作簡報、督導資淺同仁、安排行程、獨立處理語音留言及電子郵件等)，如果企業能提供適當的管理及技術面培訓給秘書，她們會更進一步呈現令人驚喜的附加價值。

中華人事主管協會執行長 林由敏指出，秘書的價值有多寬廣，是需要靠自己努力去開創的。平常要牢記多聽多看少講，在辦公室認真的對待每一位同仁，對直屬老闆尤其要盡全力支援，隨時待命，使命必達。平日一點一滴的累積實力，並像海綿一樣的吸收新知識，從學習中成長，機會永遠是留給準備好的人。秘書必須具備國際視野，才能跟得上時代，以「成就他人，實現自我」為生涯發展的左右銘，傑出而受賞識的秘書非妳莫屬！

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