居服員的甘苦人生---愛與堅持的選擇

公民記者周慧丹 桃園採訪報導

現在要上樓叫叔叔下來洗澡

我們準備來去洗澡了啊

好

水要記得拿

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os 台灣已進入高齡化社會，許多人選擇投入照顧服務工作，然而這份工作不僅是體力的挑戰，更是一場心理的考驗。

SB  居服員 劉鑫

今天這個是我今天第五個案家

那現在這個時間我也還沒吃飯

但就是因為這個時段就是要服務所以也沒辦法，就是做這一行，吃飯就是會不定時。

首先他是一天需要去好幾個案家,所以我覺得你要頻繁的騎摩托車.我記得我騎過最遠的是五十分鐘,我要趕去蘆竹去做一個喘息.那如果是平常的話,我也是有騎過二十分鐘就為了送一個便當.

OS 居家服務並不是簡單的勞務工作,而是一場耐心與情感的拉鋸戰。

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SB 居服員 劉鑫

那我做居服已經做三年了，那當初會想來做這個行業呢，是我有個朋友他有精神上的疾病。那我掃過很多方法看能不能讓他過得好一點，最後是找到長照。或許這邊有一些東西是我還需要學習的，所以我就投入到這個行業當中。在我還是新人的時候，我有接過一個案子，那當時阿公，他不想洗澡，那不想洗澡的原因是，因為他只要從床上一起來就會腰痛，但是困難的點來了，那個家屬是，整天嫌那個阿公不洗澡很髒，他就要強迫他起來，所以我當時還是個新人，我不太懂得拿捏就是，個案的需求跟家屬的期望，那當時我是妥協了，我幫助那個家屬去做這件事情，然後阿公過幾天他就是很難過的跟我説，他說我這麼信任你，你為什麼背叛我。那這件事情就在我心中烙印住，我就覺得將來我在服務的時候，我一定要做好個案跟家屬之間的橋樑，我希望讓個案能夠得到尊重。那家屬這邊也有一個妥善的應對方式，可以去取得一個更好的平衡。

os 從陌生到信任，這份工作的價值往往藏在日常的點滴之中。

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SB 居服員 湯鴻琳

我從事居家照顧已經七年了，的確這份工作需要時間跟長輩去建立信任，因為有的長輩不是一開始就能接受陌生人來服務。我的經驗告訴我，耐心與愛心的陪伴才是長輩接受的關鍵。當我們在服務長輩的時候，我們就是長輩唯一的聊天對象，我服阿姨已經7年了，阿姨經常對我說：阿妹你就像我女兒一樣～當長輩願意把我們當家人，我就覺得是我最大收穫了！

os 居家服務員的工作或許不輕鬆,但每一次的陪伴都是在累積生命的溫度，他們的努力與溫暖值得被社會看見。

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