一顆名貴的寶石必須要有大師來雕琢，你的品牌也需要經過雕琢、行銷，而「服務」便是打造你的品牌價值最有效的方法，因為你的品牌價值是顧客說了算！有沒有想過：你的公司或你的個人品牌值多少錢？
中華人事主管協會執行長 林由敏指出，近年來企業在評估成長及獲利的因素中，除了開拓市場的策略考量外，顧客滿意度也成為未來發展的重要決策項目！工作者的形象與特質，及帶給顧客的感受，皆是成敗的關鍵，工作同仁和顧客才是管理者所需關注的核心，發展最有競爭效力的服務和滿意度水平，並同時拉大和競爭者的距離，才是致勝的關鍵！
此次特別邀請紐約國際管理顧問公司總經理 陳文敏（Wendy）蒞臨，開辦【「你」就是品牌--擦亮HR的個人品牌魅力】講座，與大家分享創造獨特個人服務魅力的方法！Wendy提醒大家，「品牌」是別人對我們的既定印象，一如「魔鏡」，它的試煉存在我們生活中的每一天，也決定了我們在他人眼中的價值，年薪要賺100萬，有七成要靠專業，要賺400萬，七成則要靠個人品牌（專業是基本的）。請問，你曾經想過你的「個人品牌」是什麼嗎？它到底值多少錢？
「Tiffany」&「Cartier」的珠寶比較貴，但還是大受歡迎，關鍵在於它的品牌有魅力，讓顧客覺得「貴的有價值」；但同時也有許多企業覺得自己的產品一流、價格公道卻還很乏人問津，很是著急；或許多人覺得自己空有一身才華，卻乏人賞識而暗自感嘆。但卻很少人去分析，他的產品或他個人的「品牌價值」值多少? 很多人只會說自己有多好或產品有多棒，卻很少去思考對顧客有多少「價值」。
一想到打造個人品牌，會想到幾個問題：你到底希望給別人的品牌印象是什麼？在茫茫大海中，如何讓別人很快地看見你的品牌呢？在你的諸多特質中，到底要拿什麼來做自己的品牌呢？ Wendy指出，這可能不是一件很簡單的事，但以下這簡單易行6個的步驟，可以為你建立最棒的個人品牌價值。
步驟一，自我探討：了解自己到底要什麼？你的興趣是什麼？
步驟二，自我分析：分析自己在職場上的SWOT，優勢、劣勢、機會與威脅
步驟三，以客為尊：然後再將你認為的優勢，放在你想做的工作上才可以真正找出你的優勢。例如你的文字能力很好，做記者是優勢，但做廚師便不是優勢
步驟四，自我定位：找出你必勝的品牌定位，如「英文超棒」或「溝通協調超強」
步驟五，自我提昇：你必須將自己的優勢再提昇讓別人很難追上你
步驟六，自我行銷：你需要行銷自己，才能讓別人了解你的品牌價值，才會成功
Wendy也提供給大家行銷個人品牌的6大祕招：
1、能夠展現自信：建立自信也從表現自己的優點開始，不必在意自己的弱項，有自知之明才能有自信。
2、會溝通協調：「溝通協調」是能將事情，用他人喜歡的方式來表達，進而讓人欣然接受；或是在眾說紛紜時，可找出一個讓所有人都願意接受的方案，這是Team Leader不可或缺的能力。
3、做好情緒管理：有人容易受外在環境影響，如被主管講兩句便可以哭半天或整天都垮著臉；卻不知她週遭的人，都被她的情緒化亂彈打中，不但影響她的工作績效，更影響了她的人際關係。
4、創造個人的形象與特色：在打造品牌時，當然需要有內在的修為，但是外表的打扮可以大大為自己品牌加分，也會容易讓人記得你。
5、創造個人魅力：建立個人品牌有許多方法，但最能讓人印象深刻的是你的「個人魅力」。
6、會發生關係：發生關係是為了建立人脈，我常說：如果你有關係，出了事就越沒關係；，如果你有小關係，以後便能發展成大關係，你也能製造貴人。
最後，Wendy也叮嚀大家，建立公司或個人的「品牌」是今天每個人的當務之急，不管你公司的產品或你的專業有多棒，沒有品牌價值還是一場誤會。但別忘了，「品牌價值」是顧客說了算！建立品牌要從「服務顧客」出發，因為顧客最討厭的是聽你吹噓自己有多了不起；顧客唯一關心的是：你可以為他創造多少價值？
本場講座繼台北、台中場造成熱列回嚮後，4/29（五）將移師至高雄場舉辦，想親身體會Wendy的魅力與幽默？想學會運用「POS非常服務」贏得員工的心？想以「服務」打造個人品牌最成為企業策略夥伴？想創造獨特個人服務魅力，您千萬不要錯過！5月份中華人事主管協會大師講座，特別邀請兩岸人力資源管理大師同時榮獲大陸中國孫子兵法研究會「孫子兵法研究成果獎」的蕭新永老師，與大家分享【如何運用《孫子兵法》智慧於人力資源管理？】，帶領管理者領略篇篇雋永的《孫子兵法》，亙古千年的智慧經典，絕對令您茅塞頓開，為您指出一條光明大道！欲知課程及講座詳情及會員好康權益，請立即上中華人事主管協會網站http://www.hr.org.tw/，或電洽02-5581-8080！
PeoPo 討論區
回應文章建議規則：