期盼電話響的獨居長者-新北永和電話問安服務

隨著台灣總體環境進步，國人平均壽命延長，老年人口呈現快速成長，且因少子化的現象，高齡人口於總人口比率趨勢不斷上升，於2018年超過14%成為高齡社會，預計將於2025年超過20%邁向超高齡社會的台灣，在銀髮商機發展的幕後，有著一群善心的志願者支持著高齡者的幸福晚年。根據新北市整府統計新北地區獨居長者共計7189名，其中新北市永和區占424名 (統計截至2024年3月)，獨居長者面臨孤獨感和健康問題的挑戰。新北永和區公所透過每日及定期電話聯繫，關心長者的生活狀況，並提供心理支持，讓獨居長者感受到社會的關懷。

為了使青年族群關心台灣高齡議題，新北市社會局與志願服務推廣中心舉辦【青春有你一耆走過】之青銀記者活動，北市開南中學照顧服務科之劉楹楨、吳承恩、粘舒茵、高煜岷、許凱琳等學生參與，至永和區公所採訪電話問安王娟娟志工。

新北市永和區公所的志工王娟娟表示，電話問安工作需要細心、耐心與敏銳的觀察能力。志工們善用多個角度的提問，關心長者的飲食起居、就醫情形、社交互動及心靈健康等方面問題，從而提供更全面的支持資源。王娟娟志工分享了一件讓她深感遺憾的經歷。她曾定期關懷一位獨居長者，有血糖問題但未定期就醫，最終病情惡化，於加護病房中不到兩日就離世，讓她感到非常難過。

王娟娟志工提到多年的服務經驗，讓她更加堅定了對志工工作的熱情，透過與志工團體相處，就像一家人一樣，為她帶來了更多的心理能量，讓她能繼續關懷服務獨居長者。此活動讓年輕人們體會到擔任社區志工提供照顧與關懷的價值，與社區有更進一步的連結。新北市志願服務推廣中心呼籲更多居民參與志工行列，共同創造社區美麗的風景。

如需了解更多資訊或報名成為志工，請聯繫新北市志願服務推廣中心，電話：02-2981-9090。