企業如何有效處理員工心理及壓力問題 避免變成危機事件導致悲劇

從早上一睜開眼睛，我們就開始累積情緒和壓力；睡過頭了，緊張地跳下床；害怕趕不上公車，腳步不自覺越走越快；搶在遲到前一刻完成打卡，頓時鬆了一口氣；整個上午都忙於應付一個囉唆的客戶，好不容易滿足對方的需求，自己卻感到全身虛脫無力；努力好久的案子，終於得到上司和客戶的雙重肯定，所有流過的汗水都化為喜悅的心情；同事下班走了，只剩自己一個人留下來加班，面對滿室的孤寂與恐慌...

長期處在焦慮不安的環境中，無論再樂觀開朗的人，都難免會覺得沮喪無力。因為身體就像一個國家，面臨外來的壓力時，便會採取一連串的反應。首先會進入「緊急備戰狀態」。如果壓力持續存在，身體就會因為習慣而降低分泌量，此時即進入「習慣壓力狀態」。這個階段，很多人並不覺得自己承受任何壓力，但身體卻慢慢出現一些不舒服的症狀。當症狀越來越明顯時，就表示身體步入「耗損衰竭狀態」，健康情形亦會隨之每況愈下。相信大家都很想知道，究竟身體出現什麼狀況，就表示需要減壓了呢?

中華人事主管協會執行長 林由敏也提醒，壓力可說是「免疫力」最大的破壞者，會逐漸瓦解身體的防衛能力。當你發覺自己出現「以前沒有的行為或症狀」時，就要請專業人士為你檢查身體，並且反省自己是否有容易累積壓力的性格？同時找出生活中隱藏的壓力源，才能達到減壓的目的。面對壓力甚鉅的職場環境，不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力，現今企業界更是積極培訓「員工心理諮商輔導人員」，期望能從關懷的角度，正向領導員工，成就雙贏的職場員工關係！

而職場上長期的壓力，也會降低一個人免疫系統的運作。因此，若你經常感冒，或感冒老是好不了，就要小心囉！身體正在跟你發出求救訊號，「別再給我壓力了！」想要提高身體的免疫能力，最重要的就是減輕壓力，否則吃再多補品都沒有用！每當工作安排得比較緊湊，或是強迫自己短期內必須達成某項任務，身體即會以各種形式的疼痛來跟我抗議，從頭痛、胃痛、背痛、腰痛到肩膀酸痛，一定會痛到我投降為止。

中華人事主管協會為協助企業面對員工心理及壓力問題時，能更即時有效處理避免演變成危機事件或是悲劇發生，特別邀請員工諮商心理師 林萃芬及聯合心理諮商所院長 邱永林聯手擘畫，3月20日於台北開設「員工心理諮商輔導人員認證班」，以實務角度規劃企業必備的心理輔導與諮商技巧！除了解決壓力問題外，更要具備員工諮商輔導的能力，才能激勵員工士氣，引導員工正向思考，營造成功的團隊共識氣氛，進而為企業創造更高的團隊績效！詳情請上中華人事主管協會網站http://www.hr.org.tw，或洽詢服務專線02-5581-8080。