疫情警戒降至二級 汽車業者拜訪客戶找回買氣

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汽車在近年來儼然成為現代人重要的代步工具,在買車之前必然會前往營業所試乘賞車。但是隨著新冠肺炎的疫情白熱化,雙北市也提升了疫情警戒,許多業者都提高警覺地看待此波疫情,進行全面的消毒及實名制,或是佩戴防護面罩減少接觸,不讓自己成為防疫的破口。

    中央流行疫情指揮中心在今年七月底調降疫情警報到第二級,但是全國民眾及政府對待疫情的態度還是不敢馬虎。而民眾買車之前也會到營業所試乘,但是不管是哪一款車型,試乘時還是會觸碰到上一個客人使用過的地方,導致不少有購車需求的民眾存有疑慮。對此知名汽車三重營業所所長 徐建強表示:

    「因應疫情營業所做的配套措施就是,一大早來的話就會先消毒,所有的椅子跟所有的方向盤、儀表板,客人觸碰的到的地方的門飾板、外把手這些全部都會消毒,消毒完之後會把所有車門跟後廂都打開讓空氣流通,客人要試乘的時候我們也會告訴客人說已經有消毒過了,在試乘的時候會要求業代戴上他的口罩跟面具,那就是讓客人安心,如果客人優需求要戴面具的話我們也會提供給客人。那在外面試乘的時候呢我們也會建議客人先把窗戶打開,保護客人也保護業代的安全。試乘回來後,值班人員就是要針對這台試乘車進行再一次的消毒,讓下一組客人來開出去試乘。基本上我們的桌椅在一早上當然是會全面消毒,連地板都有用漂白水消毒過,基本上我們的環境衛生都是沒有問題的。」

    也因為疫情的升溫,大多數民眾會避免出門與個案足跡重疊,即使業者做好環境的清消,來店的客人還是不比從前,是否有更好的解決辦法或替代方案能夠改善現況並提升買氣。徐建強表示:

    「因應我們的來店客變少了,透過親朋好友、CR拜訪(老客戶),有可能因為疫情的關係客人也怕我們去到他們家,所以客人來到我們服務廠做維修的話,我們會在服務廠跟他們安排做見面,在每天的早上,副所長就會跟業代核對一下今天有哪些客人會回來服務廠做保養,那時段到的時候業代會提早到跟客人做個商談,請託請客人介紹一下看有沒有親朋好友要買車,在親朋好友的部分就是請業代在電話方面,多打電話去跟親朋好友聊聊天、多做關心,讓你的親朋好友還是知道說你還有在賣車。其實因為疫情的關係,車子也賣得很好,在親朋好友的介紹率還有CR(老客戶)的換購率跟介紹率都有明顯的提高。以這邊來做下手的話基本上也有都有賺到錢這樣子。」

   雖然疫情如此嚴峻,但是業者也因此催生出各種方法使買氣提高,徐建強表示不論是每天的全面清消,還是保護員工和客人的措施,皆是為了讓消費者放心購車,而降二級後來客數也有明顯回升三成左右,也期許消費者,只要確實做好防疫措施,都能安心出門振興台灣經濟。

以上新聞由華岡電台記者 柯彥菲 採訪報導

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