~調整自己 對抗不景氣~彭婉如基金會北區第七屆金手獎頒獎典禮

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金融風暴來襲,裁員聲四起,彭婉如基金會呼籲政府將失業人力投入居家服務行列

           公司要裁員,優先從資深員工下手,許多失業中高齡婦女便因此經由彭婉如基金會培訓,轉行成功為優秀家事管理員。在今日(12/14)八百名家管員所參與的第七屆金手獎表揚大會中,我們看到曾擔任工廠會計的楊珠玉,在一個家庭服務了五年,如同鬧鐘般從不遲到。我們也看到了過去與先生開海鮮餐廳的蔡春霞,從整理家庭開始,變成會幫忙注意長者身心靈的居家保健員。與姐姐一同擔任家管員的張秀英,原本是個美容師,放下身段,現在樂在工作,居家服務職種(家事管理員、      居家照顧員、居家陪伴員)不再是所謂的3D工作(骯髒,危險、低下)而是一份值得人尊重的照顧工作。

 

金融風暴席捲整個世界,大家日子越來越不好過,家事服務並非日常必需消費,非營利的彭婉如基金會,面對整個市場的巨大的轉變,很多人會問,非營利的彭婉如基金會要如何因應?其實我們不怕,因為相信,危機就是轉機,反而因此可以調整服務,除了加強在職訓練,維持服務品質外,我們所抱持的態度就如同這次採訪的,由上千名家管員所選拔出的金手獎、金質獎得主:持續努力踏實,我們發現不管是從事哪一種行業,只要你工作態度認真,超乎老闆期待,便是把握工作運的不二法門。以下是幾位得獎的家事管理人員的故事:從會計到家管員,視使用者的家如自己的家,貼心照顧珠玉自高中畢業後,就一直在成衣業服務從事會計的工作。無奈成衣廠一家一家倒閉,珠玉必須中年轉業,因此在民國92年接受彭婉如基金會培訓成為家管員。想起當年剛開始擔任家管員時,珠玉還真是不習慣,「以前我是拿文具,現在我是拿工具」,但珠玉無法忍受自己沒有工作,她要求自己很快就要適應。她結訓後第一個服務的家庭,至今五年都沒有中斷,珠玉表示,她不覺得自己有異於別人的方法,每分鐘都確實做,且「只要使用者(雇主)說過的,我就會記得做,也絕不會再讓她說一次」,態度負責。每次做完要離開使用者家之前,珠玉都會再檢查一次,是不是電燈都關了,好像要離開自己的家外出一樣。認真守時,拼命工作,即使當了阿嬤也不輸人    杏珠已經快60歲了,但是表現一點都不輸年輕人。使用者(雇主)表示,杏珠忠厚老實,可以放心把整個家交給她,下班回到家就感覺很乾淨舒服。杏珠只要能力所及,會盡量做完,超時做也沒關係,不計較加班費。她靠著這份薪水,將小孩拉拔長大,希望靠自己的表現,可以鼓勵更多中高齡婦女從事這份工作。她的兒子與媳婦將一起參與頒獎典禮,見證媽媽光榮的一刻。同理心著想,不貳過,保持愉快心情    笑口常開的春霞曾經做過海鮮餐廳,對需要煮晚餐的家事工作得心應手,但是她覺得,最主要還是要多溝通,運用同理心替對方著想。使用者(雇主)有任何指教,立刻改進,下次絕不再犯。而她對於工作的態度也值得嘉獎,因為擔心使用者家沒人煮飯,即使發生車禍,只敢休息一周,便銷假去幫忙。而服務的家庭裡有長者會更加注意,除了與長輩聊天,讓她開心外,甚至也會幫忙按摩,讓奶奶笑稱她是家裡的保健員。
自助餐轉行,單親媽媽有更多時間陪小孩長大
    開自助餐店二十多年的秀珠,聽人介紹來基金會受訓。覺得碰到的使用者都是生命的貴人,工作上要用心,嚴格要求自己,顧客永遠是對的。許多市場的朋友看到她做家管員之後,擁有穩定的收入與固定工作時間,都覺得她變美了,紛紛來基金會受訓,

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彭婉如基金會

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