公車站牌電話擺烏龍　民眾感困擾

【記者呂雅雯／嘉義報導】

　　隨著嘉義縣公車處的地址遷移、電話更改，部分公車站牌也已更新完畢，但仍有部分公車站使用老舊站牌，且舊站牌提供的電話也未更新，使得搭車民眾誤打舊站牌上的電話到一般民宅，情形普遍，以致電話主人一天內經常接到許多詢問公車班次的電話。

嘉義縣公車部分車站使用舊站牌，電話未更新，造成搭車民眾不便。　　　記者呂雅雯／攝影

　　嘉義縣公車路線遍佈嘉義縣與嘉義市，對許多民眾而言，是日常重要的交通工具，但新舊站牌並存，舊站牌上的電話未更新，使得部分民眾感到相當不便。嘉義縣公車的嘉義—中正大學路線，也有部分未更新的老舊站牌，國立中正大學地環系三年級李佳芳敘述自己在民雄長壽會館站等公車的經驗：「因為等不到車，所以我按照站牌寫的電話打過去，結果那個人說他那邊不是公車處。」（學生李佳芳：按照舊站牌上的電話打過去，卻打到一般民眾家裡。）李佳芳又提到該電話主人還向她抱怨，經常有人打電話來問公車時刻表，最後電話主人請李佳芳打104查詢公車處的電話，李佳芳才終於查詢到下一班公車的時間。

　　民眾等不到公車時，常撥打站牌上的諮詢電話查詢。由於經常接到民眾誤打的電話，該電話號碼的主人卻因此感到相當困擾：「不管什麼時候都有人打電話過來，睡午覺也會被吵醒，就叫他直接打去104查號台問。」但電話主人也表示，由於認為反應之後問題不會馬上獲得改善，所以未曾考慮向嘉義縣公車處反應這個問題，即使偶爾會感到不耐煩，依然禮貌性地將正確的電話告訴民眾，但大部分的情況都還是請民眾打到104查號台，自行詢問嘉義縣公車處的電話。

　　對於電話號碼錯誤的問題，嘉義縣公車處業務課專員說明，舊站牌上的電話號碼是嘉義縣公車處搬遷以前的電話，自從公車處地址變更之後，電話號碼也跟著更改。而對於舊站牌電話未更新，造成民眾困擾一事，業務課專員解釋，舊站牌更改為新站牌的工程是委外給其他廠商來進行，會造成新舊站牌並存已久的情形，是因為嘉義縣公車在嘉義縣市境內一共有一千多支站牌，由於為數眾多，要更新完所有站牌並不容易。至於站牌何時才能更新完畢，業務課專員表示不能給予確切時間。

　　然而嘉義縣公車處早在2005年，就從嘉義市忠孝路搬遷至嘉義市大雅路一帶，此時聯絡電話也隨之更改。但嘉義縣公車舊站牌上的諮詢電話，經過三年的時間，卻仍未更新完畢，造成民眾不便。

　　目前嘉義縣公車各路線上，仍有多處舊站牌上的電話皆未更新，民眾若需要查詢公車資訊，或是欲進行申訴，都可撥打05-2788177，此為嘉義縣公車處正確的聯絡電話，民眾可善加利用。