李四郎最熟悉的一通電話

如果一通電話，可以讓一個人得到心靈的安定與慰藉，那又何樂而不為呢？「李四郎最熟悉的一通電話」的真實故事影片，其實有一部分也是來自於門諾在弱勢照顧的「守護連線」服務。當照服員無法每天到訪關懷與照顧時，這通電話就顯得格外地重要，因此對獨居的李四郎老先生來說，除了常常到訪的照服員熟悉的臉孔，電話裡面可以辨識的那份熟悉與溫暖，也是李老先生可以支撐與持續的能量。影片中的居家照服員，對李四郎老先生來說，可說是他每週都期待可以見到的人，影片中七十多歲獨居的李老先生，住在花蓮縣玉里鎮的泰林部落，因為年輕時受的職傷讓他無法順利行動與謀生，在居服員的介入關懷後確實有很大的實質幫助。其實在門諾的居家服務個案中，除了失能者照顧之外，行動不便的經濟弱勢獨居長者亦是主要的關注對象，但花東地區幅員廣大的地理環境，加上服務資源有限，在居服員的投入與訓練上尚有許多成長的空間，也期待各種資源的協助。

↑老先生也許不關心今天是幾月幾號，但是門諾在獨居長者的互動時，常常是從「老伯伯今天是幾月幾號啊？」開始，透過這個簡單但是又很重要的問候，把時間感帶入老先生的日常生活軌道，照片為門諾居服督導在幫老先生撕日曆，這甚至是每次居家到訪的第一件事情。

↑照服員魏淑玲正在幫李四郎老先生量血壓，長輩的居家健康照顧的個案管理，也是在服務中非常重要的工作。其實每個偏鄉長者的生活環境與需求不盡相同，包括許多生活照顧的資源，門諾都儘量期待以「個案管理」的方式，讓每位服務對象都能有一個適合他的健康管理模式，後續適時的讓護理、復健、營養以及社工團隊介入協助，因此居服督導以及最貼近服務個案的居服員是服務前端非常重要的角色。

↑李老先生位於泰林部落簡單的居所，除了生活與健康的協助，獨居長者的居家安全也是門諾在服務中常常會介入協助的項目，例如許多善心企業在居家修繕的愛心投入，減少生活環境中可能產生的不便或傷害。照服員淑玲說，隨著他跟督導的頻頻到訪，李老先生打電話到服務中心的次數雖然愈來愈少了，但是對於李老先生來說，他們就是李老先生唯一的家人與朋友。李老先生雖然不是很善於表達，但是他在電話中已經表達出一種如同對親情的依賴與信任感。

【在地札根獨居長者安心】

花蓮南區將近有12000位長輩，在當中獨居的弱勢長輩除了健康上的看顧之外，生活上也普遍需要協助，門諾基金會在民國86年成立，便開始投入縣內居家年長者的照顧工作。花蓮地區由於地形狹長，南北距離將近140公里，為了讓南區四鄉鎮的老年人都能有效的獲得照顧，門諾在94年1月在花蓮南端的玉里鎮租用一間辦公室成為在地服務中心，提供各式居家與社區的服務，儘管如此，花東偏鄉的弱勢照顧資源仍然需要各界的投入與愛心幫助。