無人商店夯 業者引進自助結帳機

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標一:無人商店夯 業者引進自助結帳機
這幾年吹起無人商店風潮,目前也有多家餐飲業者推出自助點餐機,而大賣場及美妝店更是引進自助結帳機台,讓消費者一手包辦購物跟結帳。

大賣場公共事務服務部經理 張君鴻:「無人商場這個其實是一個未來的趨勢,那我們也是朝著無人賣場一步步在邁進。」

自助結帳機台讓消費者自己刷商品條碼,並使用信用卡、行動支付或現金結帳,舒緩排隊人潮,加快結帳速度。

大賣場公共事務服務部經理 張君鴻:「讓消費者習慣你自己去結帳,然後你也可以快速地結到你需要的商品。」

標二:新型態結帳方式 民眾躍躍欲試
目前全台只有大賣場及美妝店引進全自助結帳機台,並各自在一家分店試水溫。多數民眾都認為使用機台會更省時,對自助結帳躍躍欲試。

民眾 胡先生:「會讓我有興趣想嘗試看看。」

民眾 翁先生:「可以自己掌握時間。」

但也有民眾認為,對自助結帳機台的操作不熟悉,還是習慣讓店員結帳。

民眾 吳小姐:「點錯了,沒有他們人員操作,有時候會有點confusing (困惑)。」

民眾 洪先生:「員工結帳的話,當場有問題的話,當場就可以獲得解決。」

標三:省時省人力 業者:在台有發展性
在台灣的消費環境,消費者習慣讓店員結帳。但現代人追求更創新及多元的購物體驗,也讓業者認為數位科技化是零售業的趨勢。

大賣場公共事務服務部經理 張君鴻:「未來在賣場,它會更需要自動化。」

工研院服務系統科技中心副理 涂兆輝:「台灣主要是因為少子化,願意從業的人員也變少,就是需要用機器的方式去取代人力。」

自助結帳機台能舒緩結帳人潮,並且節省人力,業者也看好在台灣的發展性,將逐步擴點至其他分店。

記者 蔡咏恩 洪慧敏 採訪報導

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