無人商店夯 業者引進自助結帳機

NS.

標一：無人商店夯 業者引進自助結帳機
這幾年吹起無人商店風潮，目前也有多家餐飲業者推出自助點餐機，而大賣場及美妝店更是引進自助結帳機台，讓消費者一手包辦購物跟結帳。

大賣場公共事務服務部經理 張君鴻：「無人商場這個其實是一個未來的趨勢，那我們也是朝著無人賣場一步步在邁進。」

自助結帳機台讓消費者自己刷商品條碼，並使用信用卡、行動支付或現金結帳，舒緩排隊人潮，加快結帳速度。

大賣場公共事務服務部經理 張君鴻：「讓消費者習慣你自己去結帳，然後你也可以快速地結到你需要的商品。」

標二：新型態結帳方式 民眾躍躍欲試
目前全台只有大賣場及美妝店引進全自助結帳機台，並各自在一家分店試水溫。多數民眾都認為使用機台會更省時，對自助結帳躍躍欲試。

民眾 胡先生：「會讓我有興趣想嘗試看看。」

民眾 翁先生：「可以自己掌握時間。」

但也有民眾認為，對自助結帳機台的操作不熟悉，還是習慣讓店員結帳。

民眾 吳小姐：「點錯了，沒有他們人員操作，有時候會有點confusing (困惑)。」

民眾 洪先生：「員工結帳的話，當場有問題的話，當場就可以獲得解決。」

標三：省時省人力 業者：在台有發展性
在台灣的消費環境，消費者習慣讓店員結帳。但現代人追求更創新及多元的購物體驗，也讓業者認為數位科技化是零售業的趨勢。

大賣場公共事務服務部經理 張君鴻：「未來在賣場，它會更需要自動化。」

工研院服務系統科技中心副理 涂兆輝：「台灣主要是因為少子化，願意從業的人員也變少，就是需要用機器的方式去取代人力。」

自助結帳機台能舒緩結帳人潮，並且節省人力，業者也看好在台灣的發展性，將逐步擴點至其他分店。

記者 蔡咏恩 洪慧敏 採訪報導