不知道從何時開始，搭公車和捷運有博愛座，公家單位游泳池早晨八點到十點六十五歲老人免費，台北市立聯合醫院八十歲老人有優先看診、敬老櫃臺快速繳款及領藥等博愛措施，真讓人感動，終於學校裡教的一套可以見諸於社會實踐。
可惜台北首屈一指的教學醫院沒有此種措施，認為有重症病人及老年病患比例偏高，實施有困難。個人認為如果真不可行，退而求其次，只有呼籲社會有愛心的人士如果不趕時間，將前面的就診號碼，讓給有需要的老年病患及重症病患，雖然一樣是不舒服看病人，以人溺己溺之心日行一善，也不失為讓社會的明天，會更好的一種方式。
為使此一起心動念有機會實現，個人撥打市民熱線1999 ，承辦員熊小姐很快的接下此一陳情（市民熱線1999 案件編號：UN2008-1231-0242 安全號碼：0578） ，至遲在1/7能在「市民當家1999熱線」網站上查到此一案件的答覆。歡迎大家登入網站一起來關心。
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回應文章建議規則：
1/13打電話給承辦人，請函請各大醫院的反應告知，以便知道敬老措施是否能落實？但截至1/20仍未有回復。故又打電話詢問，為承辦人不在，已請同仁轉告。
下午有一位楊小姐來電，即告之該案件現在是處理完成的狀態，實際上仍在處理中，楊小姐承諾會更正。
另詢問發函到哪些醫院？如何決定發函的醫院規模？
同時告知楊小姐，本新聞已刊登在公民新聞平台。
收到1999回復後，又打電話給承辦人，問有關函請各大醫院的情形，知道該函並未發出。乃請承辦人將發函後各大醫院回復情形告知。
將呼籲網友對沒能實施敬老措施之醫院，可否自覺性的讓診號給需要的人。相信總有一天任何人都有機會，會有這樣的需要。
家父生前在醫院，需要輸血時，親人拿出捐血證，父親很感性的說，還好兒女曾有捐過血，我們當時也沒想到有用到的一天，真是應了萬事到頭終有報。
案件主旨：
(Case Subject) 建議各大醫院推廣敬老服務櫃檯及優先看診
案件內容：
(Case Content) 市民來電建議：
1.目前忠孝院區實施，針對80歲以上年長者，快速通關繳費櫃檯之服務，市民表示這項政策非常好，想進一步了解該政策為誰規劃、什麼時間開始實施，請相關單位回覆告知。
2.市民表示目前是否只有聯合院區才有這項政策，相關單位可否將這項良好政策，推行至台北地區各大醫院。
3.市民表示希望透過公權力規劃，可讓各大醫院實施優先讓年長者及重症病患優先看診或預先約定時間，再前往看診之服務。
處理結果，請以mail方式回覆。
話務人員已於97/12/31下午3：30向衛生局/企劃處/蔡專員確認為其管轄。
受理機關：
(Handled by) 衛生局
回復機關：
(Response from) 衛生局
回復日期：
(Response Date) 2009/1/12
發文字號：
(Issued Number) 98.01.12北市衛企字第09830007900號
處理情形：
(Case Status) 親愛的市民您好:
關於您所問的問題回復如下:
親愛的市民朋友，您好！
您於日前透過1999市民熱線建議「各大醫院推廣敬老服務櫃檯及優先看診」乙案，市長非常重視，特別交代本局務必慎重處理，針對您提出的意見敬復如下：
市立醫院部分，聯合醫院配合市政府政策「禮民服務」於民國85年針對80歲以上之長者規劃並提供敬老窗口及診間優先看診服務，94年以後更將本項服務措施推廣至各院區，目前聯合醫院各院區皆設有服務長者之快速窗口提供快速掛號及批價服務，並於明顯處公告民眾知悉。另市立萬芳醫院於97年度起設立「博愛櫃檯」及「行動掛號批價車」，提供「年長」、「行動不便」等就醫民眾服務，可直接前往該櫃檯或由志工人員帶領，直接接受服務。市立關渡醫院服務對象為慢性醫療為主，就醫鄉親以年長者居多，遇有年長或行動不便者有走動志工協助採優先辦理批價繳費，執行狀況良好。
針對年長者（80歲以上）部分，將函發本市各大醫院推廣敬老服務櫃檯及優先看診等功能，嘉惠年長者就醫服務。另「重症病患」部分，臺北市各大醫院針對已現有施行優先看診服務，以維持病患生命徵象及優先診治、處置之醫療。
感謝您肯定聯合醫院之服務措施，也希望您在未來的日子裡，繼續給我們支持、鼓勵與建議，若您對回覆內容仍有疑問，請不吝指教，歡迎電洽市民熱線：1999（外縣市請撥 02-27208889 ）轉1706，承辦人：劉小姐，我們將儘速為您服務。
敬祝 健康快樂
事事如意
臺北市政府衛生局局長 邱文祥 敬啟
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若您有任何問題請直接撥打臺北市民當家熱線1999分機1070，外縣市請撥服務電話2720-8889分機1070，將由專人為您服務。若直接回復此郵件將改由市長信箱為您做後續處理，謝謝！