全國向全國學習

昨天聽了蘇貞昌的演講，很認同也很佩服，可惜今天發現他所標榜的的執行力還是有漏洞，有改進空間。人民既然是主人，就是要如此挑剔、要求全面改革。

全國向全國學習

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這不是廣告而是教育，希望全國各行各業包括政黨和政府單位都聽得進去。

昨天聽了蘇貞昌的演講，很認同也很佩服，可惜今天發現他所標榜的的執行力還是有漏洞，有改進空間。人民既然是主人，就是要如此挑剔、要求全面改革。

若要說阿扁在台灣民主歷程上的功過，除了法律之外，國人自有公評。如果要簡單給阿扁定位，應該說他『市長作得比總統好』，若要說他的貢獻，首推他『改變了老百姓和公務員之間互動的相對地位』。阿扁市長從台北市各地區公所，以及台北市政府本身，公務人員為民服務的態度作了根本改革，到區公所辦事，人民突然有了『像個主人』的感覺，也因此，人民自然對區公所的公務人員也相對的客氣和感謝，台北市官民關係徹底翻轉改善。

日前電視故障，送到全國電子修理，該門市服務人員說電視無法代收，必須派員到家修理。服務員不但查了廠商的維修免費電話給我，還馬上自己為我打電話聯絡廠商提供報修資料。這樣的主動服務真的很『感心』，這位服務員替他的公司擁抱了一位客戶，也為他自己的職業創造更大的福利和保障。

方才到蘇貞昌士林總部去購買商品表達支持，原想利用假日也去板橋蔡英文總部捧個場，詢問蘇總部的人員蔡英文總部地址，穿制服的年輕人說不知道，我問他能否幫忙查一下，他說沒辦法查，我說能否幫忙打電話問問黨部，他竟然說黨部都動員外出沒有人。此時總部裡除了三位穿制服的人員和我之外沒有別人，並非他們很忙碌而我強人所難，另外兩人瞪著眼沒反應。

蘇貞昌，你說這樣的服務態度對嗎？

大家可能會說，現在年輕人都是如此沒經驗又不懂事。我不怪這年輕人，但是這個社會現象必須作根本改變。

不教而殺為之虐，只要是你的員工，無論職位高低大小，在將他放上前線應戰之前你就必須將最基本的幾個原則跟他教清楚，否則作老闆的就是把職員當砲灰檔子彈，錯在老闆。希望蘇貞昌入主北市政府之後要記取這個教訓，所有員工的錯主管都必須概括承受，至少該負起監督不週之責，不可像某些大官那樣，出了紕漏之後除了依法行政或分層負責不知自我反省。希望全國向全國學習。

本文也將寄給蘇貞昌競選總部，測試他的回應。

公民記者 謝明海 2010/11/21