提升員工同理心 雲林縣服處辦理「讓我聽見你們的聲音」讀書會

    為提升職場同理心，雲林縣榮服處於近日晨間集會時，特地挑選讓我聽見你們的聲音一書，進行導讀及介紹，並分享書中案例，鼓勵同仁閱讀，期能增進自我對待他人的「同理心」，並時刻記得「已所不欲，勿施於人」之美德，以便在進行服務的過程中，能讓民眾感受到更舒適及優質服務。

   「讓我聽見你們的聲音」一書，是榮光雙周刊彙集26篇大鵬隨筆而成(大鵬為輔導會主任委員馮世寬先生別名)，本書首頁留白處即是大鵬主委寫給雲林縣榮服處邵更新處長一句話，「請以同理心辦好一切以榮民至上」，簡短的一句話，除了揭示輔導會服務照顧退除役官兵的宗旨外，亦指出服務還需學會傾聽及同理心，方才讓服務做的好。

   雲林縣榮服處許淑菁副處長於該日晨會時，除介紹本書案例鼓勵同仁細讀外，也分享自身在日常生活中，停車位被他人以方便為由而被擋道無法移出之案例說明，同理心是有多麼重要，切勿因自身方便，而造成他人之困擾，希望同仁在服務榮民的過程中，不要有先入為主的觀念，要先耐心傾聽瞭解榮民需求，並確認其需求之準確性，以「同理心」及良善的服務態度對待之，讓服務舒適的傳送到民眾手中，以提升服務的品質。

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