語言障礙難跨越 外籍看護溝通困境待解

高齡照護挑戰 外籍看護語言隔閡

旁白：在台灣，隨著人口老化問題加劇，許多家庭仰賴外籍看護協助照護長者。然而，語言障礙往往成為影響照護品質的重要挑戰。

旁白：來自越南的外籍看護阮女士，在工作中經常面臨語言上的挑戰，她說這樣的情況讓他感到非常無助

外籍看護適應難 語言障礙增挑戰

外籍看護阮女士：「我準備來臺灣我有學過中文了，但是我來這邊阿嬤她講客家話，我有學中文了，但是講還沒好啊，阿嬤會講中文一點點，我也會講一點點，有點困難。」

勞工局推出課程 解決外籍看護語言困境

旁白：為了解決外籍看護語言不通的問題，勞工局已提供實體與線上課程，幫助他們學習語言和照護技巧。

國防大學心理與社會工作學系系主任陳依翔：「事實上 針對語言上的問題，勞工局也有辦類似移工的，這個中文班，來幫助他們實體的學習中文，除此之外，我們可以用很多AI的、線上的，這些輔助的工具，來幫助他們更快的學習中文。」

提供語言誘因 提升外籍看護學習動機

旁白：專家指出，台灣外籍看護的語言培訓仍待加強，建議透過誘因機制，鼓勵學習在地語言，提升照護品質。

外籍看護阮女士：「當然在這個照護關係當中，如果長者他可以用他自己熟悉的語言，暢行無阻的跟看護來溝通的話當然對於整體的照護關係的品質，是有所提升的，但是，我們不應該把使用客語或者臺語，當作是看護他應該具備的一個能力，我們應該要提供更多額外的誘因，讓他有這個意願跟動機，去學習客語跟臺語。」

改善語言文化培訓提升照護質量與關懷

旁白：縮短語言與文化差距，是提升台灣長照品質的關鍵。唯有完善培訓與支持，才能讓外籍看護安心照顧家庭，帶來更多溫暖與關懷。

鍾弘元 臺北採訪報導