服務至上　年輕黑手「揪甘心」

【記者陳威霖、趙祐廷／嘉義民雄報導】

　　「騎慢一點喔！」貼心的小叮嚀、完善的服務，以及恭謹的態度，都令客人感到「揪甘心」，他是七年級生的機車行老闆張凱翔。年僅24歲的他擁有一家車行，車行開設不到兩年，前來修理、保養的客人已不計其數。張凱翔抱持著「服務第一，以客為尊」的態度經營車行，而這也是其生意興隆，下課時間門庭若市的原因。

      平日以修機車為職業的張凱翔，其實高中時修習的是資料處理課程，但張凱翔表示由於自己不喜愛讀書，從以前就喜歡到處「趴趴走」，在加油站打工的期間，結識許多愛好改車的朋友，才開始接觸摩托車，從此成為個人興趣。張凱翔自16歲起在修車行幫忙，高中畢業後擔任學徒，從幫忙車行的過程中，學得日後的修車基礎。對於修理機車這份工作，張凱翔表示，家人不但沒有阻撓，反而希望他學習一技之長，支持他繼續往這領域努力。「純粹是因為喜歡機車，所以把修車當作一種興趣。」張凱翔道。對於充實自己的修車技巧，張凱翔會去研習關於機械修護的課程，並運用長期修車經驗來精進，他還幽默地強調修車這領域是很講究天分的！

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張凱翔仔細觀察故障原因，搭配快速熟練的修車技巧解決機車問題。

記者陳威霖／攝影

      騎乘機車的族群以社會人士及學生居多，而他十分注重學生族群，認為學生較在意價錢與其餘附加服務。張凱翔說：「修車是一種良心事業，因為隨隨便便修理也可以，仔細檢查並完善修理也行。」成立機車行至今還不滿兩年，剛開始張凱翔認為店面地點不佳很難吸引顧客上門，但憑藉著修理、保養費用合理便宜，且每次保養與修理後提供免費洗車服務，在學生之間慢慢打響知名度，並主動推薦他的車行。如今生意成長快速，每天來店裡保養與修理機車的學生更是絡繹不絕，張凱翔表示有時甚至同一時間要修理數台機車，而店裡人手又不夠，就經常會忙不過來。

　　是什麼原因吸引大批學生前來修車？社福二張雅琳說：「這邊服務超好，且保養完又可洗車，會推薦同學來。」機械二羅頌恒表示，老闆是個好人，每次車子有問題都會講解故障原因，而且會詢問車主意見是否更換其它的零件配備，不會強迫推銷。張凱翔則強調：「把客人的車當作自己的車一樣愛惜，就能夠把所有車子問題處理好。」他認為以客為尊是至今開店成功的重要因素。

　　即使修理機車時弄得身上滿是黑糊糊的油漬，臉上汗涔涔的，不過張凱翔依然樂在其中。他以親切和認真的服務態度，為客人們的機車做最完善的處理，這位七年級生的車行老闆如同一位大男孩，陽光般的笑靨始終帶給客人滿滿的溫暖。