全國第一家ISQM榮耀番路農會飲冰柿茶集展售中心

番路鄉農會-飲冰柿茶集展售中心，獲得全國農會第一家展售中心通過『ISQM國際服務品質認證』殊榮。法約爾國際認證機構於2024年8月份進行正式認證審查，審查委員於評審中指出：要準備好評鑑很容易，但要長期一年都做好五大核心與維持六大服務構面150條規範內容，就是真正認真與實務落實番路鄉農會飲冰柿茶集展售中心認證成績高達90.35分，這屬於五星等級的分數，非常敬佩。並將在113年10月的柿子節公開授證，讓各界貴賓共同見證全國農會歷史性的一刻。【公民新聞記者莊文祥番路鄉採訪】

番路鄉農會飲冰柿茶集展售中心於112年5月導入ISQM國際服務品質認證制度，6月~113年6月由興誠公司安排專家顧問至展售中心進行多次現場輔導，從停車場、入口處、消防安全、無障礙環境、貨價商品陳列、標示牌、冷凍冷藏冰箱、多媒體播放、洗手間、銷售流程、人員服務禮儀應對…等等各項進行優化。

番路鄉農會總幹事趙幸芳指出：飲冰柿茶集展售中心一直是旅客往來阿里山最佳中途休息站，不但國內遊客多，日籍旅客也不少，在輔導顧問建議下，標示牌也從中文標示、增加英、日，等二國語文標示，很多日本旅客到訪後非常驚喜，也大大增加購買力。趙總幹事進一步的表示：『ISQM國際服務品質認證』制度以溫度、安全、品質、精緻、感動，五大核心為目標，進行環境服務、商品服務、人員服務、行銷服務、內部服務、教育訓練，等六大服務構面，共進150項規範進行審查。『ISQM國際服務品質認證』不但是國際服務品質認證規範，更是經濟部審核的國家證明標章，審查由法約爾國際認證機構以第三方進行嚴謹評審，對番路鄉農會提升服務品質與服務績效有非常大助益

自從農會推動ISQM國際服務品質認證制度以來，展售中心業績也一路上升，Googleq旅客評論近一年來都獲5顆星好評，至今平均為4.6顆星好評，雖然番路鄉農會是全國第一家通過ISQM國際服務品質認證的農會，但更希望全國各縣市農會能一起推動，一個人走的快，一群人才能走長久。番路鄉農會一直為農民做農產品優化的最強後盾，柿子與茶是番路鄉農會最棒品牌，通過ISQM國際服務品質認證制度，要為所有農民朋友創造更多商機的承諾，未來我們也會與嘉義縣政府，在翁縣長指導下，協助農民研發更多優良產品，讓嘉義縣成為智慧農業大縣，讓土地朝向淨零永續，並做好生態保育，發展暖心農村。