桃園市慈心完善庭院溫馨協會的願景：為銀髮族與失智者提供社區友善空間
桃園市慈心完善庭院溫馨協會以服務長者、友善失智、代間學習為宗旨，用真切的心對待長輩，希望他們能在溫馨的照護下展現笑容並快樂生活。協會在106年設立了失智社區服務據點，致力為失智症長者及其照顧者服務，提供需要的家庭支援和照護指導，幫助他們好好地應對疾病及學習與之共處，讓失智症不再陌生可怕。
（圖一）長輩踴躍參加課程活絡身心健康
社區中的照護避風港：失智症照顧者受益於多元服務
衛福部希望失智者及其家庭能就近取得照護資源，減輕照顧負擔也增進使用服務的意願，因此，自106年起廣設失智服務據點，採用「微型長照」的概念，期許提升社區服務量能，讓失智者願意走出家門，接觸外界刺激。協會在因緣際會下，接受長庚失智症中心輔導，同年在觀音區成立據點，每週開設多元化的課程（如：園藝、繪畫、捏土、音樂輔療等），促進失智長輩活絡身心、延緩失能，讓他們的生活走向活躍多彩。
（圖二）長輩外出活動露出燦爛笑容
以家訪增進關係，提供交通協助促進長輩外出
協會開始運作失智服務據點後，凡是接到通報，發現有疑似罹患失智症的長輩，高秋鑾執行長會先徵求照顧者的同意後，進行2至3次家訪，先建立與長輩的信賴關係，再鼓勵其走出家門。此外，協會自費購車長期接送，使長輩們不因交通或行動不便而錯失參與活動的機會，更穩定他們定期外出，接觸新刺激的習慣。協會當前主要服務輕度知能障礙及輕度失智的長者，但也希望一般民眾能至據點，共同參與活動和衛教課程，多與長輩們互動，打破對失智症的刻板印象，給予他們更多同理及關懷。
通過溝通與支持：照顧者重獲照護信心的途徑
除了照料失智長輩，協會也將目光放在照顧者上，針對他們辦理紓壓課程和心理支持服務，協助照顧者調適角色，並提升生活品質，重新找回照護信心。高秋鑾分享，照顧失智長輩時，感到氣餒、力不從心相當正常，不需因此自我苛責而陷入低潮；如果雙方溝通陷入僵持，建議照顧者先順著長輩安撫情緒，再藉由溫柔語氣轉移他們的注意力，「用引導代替責備轉移執著」。
共榮世代的樂趣：代際學習在失智服務據點的實踐
協會期望未來能將失智服務據點結合兒童代間服務，促使不同世代彼此分享與學習，透過溝通及互動交換知識、經驗，達成世代共榮。此外，協會也想為失智長輩們舉辦更多元的外出活動，讓久居家中的他們一圓年輕夢想，不帶遺憾地度過餘生。因此，協會盼望地方政府能整合長照系統，將各機關的業務銜接和資訊交流，並認可失智服務據點長期的努力，給予長照認證，幫助協會召募專業人才、補充新血，共同造福失智長輩。
（圖三）孩童與長輩合作完成作品
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