人民頭家大聲說　縣府回應宜加快

【記者葉矜青／嘉義報導】 　　

　　嘉義縣政府網站上置有前往縣民論壇的連結，提供嘉義縣民眾發聲的管道，近來有民眾於縣民論壇上發布新議題，稱縣民論壇為「遺珠之憾的陳情系統」，認為陳情後雖然會有縣府回應，實際追蹤了解後卻不盡然如此，嘉義縣政府在設置發聲平台後，在實際行動上亦應加緊腳步。

　　10月1日至10月28日的論壇留言，經統計發現總計有58則留言，其中縣府有加以回應表示會處理的有31件，未加以回應的則有27件，然而在已回應的陳情中有9則是民眾再次留言回應，卻未得到更進一步回覆。嘉義縣政府縣民論壇網站管理員表示，今年新縣長上任後，針對縣民論壇目前之管理機制進行流程改造，希望各單位於接獲研考處通報後12小時內，針對各個留言內容主動回覆說明，並於回覆後寄送通知信件至留言者信箱。由於該機制目前為試辦階段，確定執行績效與可行性後，將進一步討論、調整為更適當之規範。

「遺珠之憾」的陳情系統可以如何改進，是嘉義縣政府的一大課題。

記者葉矜青／攝影

　　縣民論壇開放民眾自由交流、發聲，嘉義縣縣民黃意如表示，今年縣長發送紅底白字的春聯，雖然很有創意，但是感覺比較不喜氣，因此便去縣民論壇留言給縣長，雖然沒有縣府回應，不過之後縣長在媒體上表示會設計得更大眾化，重新發送的春聯亦改回民眾普遍能接受的紅底黑字。嘉義縣縣民林先生則建議：「除了縣民可以對縣政發展或福利制度提出建議外，縣府也可以定期從中排名挑選可實際納入政策考核的建議，以獎勵方式鼓勵縣民踴躍發言。」林先生亦表示，設置縣民論壇用意雖好，但在實際執行效率上仍有待改進，這都是縣民論壇可以更有效發揮功用的改善方向。

　　縣民論壇提供民眾與縣政府間溝通的橋樑，以及民眾與民眾之間互動的管道，藉由彼此間的意見交流讓嘉義縣更好、更完善，讓民眾都能發揮有效監督與問題預警之效果，此類良善互動，為縣政推動上的一股無形動力，亦是嘉義縣政府設置縣民論壇希望達到的成效。因此在回覆與管理的規範上，民眾發表意見時，如有不當發言或涉及廣告、影響善良風俗、洗版的行為，縣府保有刪除或關閉該討論主題之權利。當該留言內容與縣府各單位業務無直接相關，並非針對縣府提出疑問或重複討論之議題，縣府即不列管，並且不表示意見。

　　設置縣民論壇實屬一番美意，然而無論在平台管理上，或在實際執行層面上，嘉義縣政府都仍有其改善空間，嘉義縣民眾除了採用縣民論壇陳情外，亦可進一步詢問縣府目前處理進度，督促政府是縣民應時刻關注的議題。