梨山幸福巴士獲肯定 首年整體滿意度達9成3

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為改善偏鄉公共運輸,台中市政府今年1月在和平區梨山地區推動「幸福巴士2.0」,提供民眾預約,全程免費搭乘,大幅提升偏鄉交通便利性,近期針對搭乘滿意度調查,整體滿意度達9成3,在地人服務、獲在地人肯定,未來將持續朝客貨共載、觀光需求、跨縣市服務等方向規劃,除基本民行,也吸引觀光客帶動地方創生等產業經濟,讓梨山地區居民受惠。

交通局表示,平均海拔2,000公尺的梨山地區是台中市最偏鄉地區,交通局逐步擴大幸福巴士服務範圍,滾動調整路線班次時間,讓偏鄉交通更加便利,實現市長盧秀燕兌現對梨山居民的承諾,提供當地民眾小而美的公車服務,「愛在梨山、交通無礙」。

交通局長葉昭甫指出,為補足偏鄉公共運輸最後一哩路,今年於梨山地區新闢梨山1路公車路線,也就是梨山幸福巴士,在區域內的新佳陽、梨山、松茂、環山等四大部落,規劃定班定線及彈性路線,彼此相輔相成,透過手機APP及電話預約搭乘,用合法轉型市區汽車客運的小客車來接駁,及門及戶照顧梨山地區基本民行,統計至去年12月底,梨山幸福巴士已行駛4,424班次,載送達9,051人次。

葉昭甫說,市府持續滾動檢討梨山幸福巴士服務並蒐集乘客回饋意見,與逢甲大學中區區研中心共同辦理民眾乘車滿意度調查,針對乘客基本資料、乘車服務、服務人員、預約服務平台、其他建議等面向進行調查,搭乘民眾以55歲以上者居多,搭乘旅次目的以文健站、就醫、通勤為主,整體搭乘頻率為每週4至6次,以電話預約方式約佔6成。

交通局表示,公共運輸不分偏鄉、市區,經歷許多努力及企業熱心贊助,輔導在地梨山社區發展協會推動「幸福巴士2.0」,填補四大部落間道路狹小、現有公車難以行駛、缺乏計程車營運的服務缺口,實際上路營運後,交通局透過乘客滿意度調查,統計整體服務得分為4.69分,以滿分5分來看,滿意度達9成3。

同時,梨山在地民眾透過滿意度調查表達對梨山幸福巴士的期待,主要希望增加觀光及載貨等兩項需求,交通局將彙整意見,持續滾動檢討並擴大服務範圍,逐步改善偏鄉交通,便利民眾無縫轉乘既有公車通往市區。
(吳漾/台中報導)

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吳漾

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