人在系統中
陳建章/系統工程專案經理 NO.018
我在露德的主要工作是系統開發與維護。因為舊式個管系統已經使用將近二十年，然而藥物治療進步與服務型態的改變，舊式個管系統已無法呈現當今的服務指標，因此我的任務便是協助機構建置新的系統。
剛到露德開發系統，對我來說是痛苦的。過去合作窗口通常都有商業軟體的使用經驗，因此很容易溝通需求項目。但是在露德，合作的社工並沒有系統開發的經驗，常常雞同鴨講，加上社工業務十分繁忙，往往要兩三個月熟悉後，開發狀況才漸入佳境，但也因合作系統開發，較為了解社工的服務。
你我眼中的社工 ?
進入露德之前，對社工的既定印象就是新聞中家暴案或兒少案件關懷弱勢的社工。進入露德之後，才知道社工除了與個案會談外，還要花很多的時間整理記錄，而個案的需求與實際能提供的服務及後續的評估，都是很需要耐心且細緻的工作過程。社工也還需額外進修許多課程來因應不同個案的需要，其工作壓力真的是不為外人所知，因為有這群社工的存在，才能讓我們的社會能更以「人」為本。
看見最角落的邊緣人
露德服務的愛滋感染及用藥者，社會這個「系統」中的標籤與汙名長期影響我們的服務對象。在政府雲端藥例系統建置後，牙醫拒診一直是棘手的問題。每當聽到有朋友求助時，我也感到無奈。希望能更加強社會的衛教，教導我們務實地面對病毒，而不是對人有偏見。
此外，藥癮在醫學上也被視為一種慢性病，需要治療及支持、照顧，才有機會擺脫復發的輪迴，但社會仍存有的標籤、汙名往往導致他們無法順利回歸社會，也容易一再地復發，為此露德也在藥癮議題上不斷地尋找突破的方法，建置治療性社區、開辦藥愛復原團體等，期待能在減害治療的陪伴中，協助用藥者擺脫藥物依賴的困境。
露德不一定能處理所有求助者的問題，但能一起發現問題、找到突破口、彼此陪伴走出人生低谷。
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#露德25伴愛茁壯 #想欲對你講出心內話
#說出感受 #說出看見 #說出與你相伴的日子
台灣從1986年出現首例本土愛滋感染者至今已經三十餘年，多年來愛滋專業工作者、愛滋感染者共同為治療、社會公義積極付出，希望能創造一個愛滋友善的社會，讓每位感染者都能獲得平等、尊重的對待，然而我們檢視當下，治療進步了，去除愛滋汙名的工作進展緩慢，許多人仍因為疾病身分而難以有安身立命的處所，可是我們也看到感染者社群從過去的無助病苦，漸漸地有些人成為有力量的發聲者，作為愛滋工作者的我們，感動大家散發的力量，也不捨每個人的掙扎，希望去汙名工作中，我們能持續貢獻一己之力。
#分享所感 #也是我們的重要的記憶
適逢今年露德第25週年，我們與愛滋社群的大家共度了四分之一世紀，有些感觸及回憶想與大家分享，這個一人一信的活動，邀請我們同仁書寫自身在愛滋與藥癮服務中的感受與故事，有看見愛滋治療之初的酸苦，有不被接受的惆悵，也有家人的煎熬，有些話則是對我們的朋友訴說。
露德誠摯希望，能有一天，愛滋感染朋友在台灣能充滿幸福與歡笑，不再為疾病汙名所苦。
#露德25真情系列 由露德協會全體同仁抒寫，一天一篇所思所感，希望以柔軟的語言跟大家談談愛滋與藥癮，即日起至國際愛滋燭光日，共計有33篇文。
期待您給予露德在愛滋/藥癮社區服務有更多支持與鼓勵
露德25相關活動
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