計程車司機面臨油價上漲 秉持原則專業很重要

在台灣，運輸行業十分盛行，臨時需要運輸用途時，就可以在路邊搭乘計程車，或是要抵達公車、火車到不了的地方，也可以搭計程車做短途接駁的使用，但因油價上漲加上部分民眾的觀感不佳，導致計程車行業面臨了困境。

計程車行業在台灣已經盛行了很久，在各地區的火車站或轉運站，都能看到小黃司機們的身影，有時候可能時間比較趕，來不及搭上其他大眾運輸工具，計程車就會是一個好選擇，但計程車司機的數量龐大，有少部分的司機素質較差，導致許多顧客對計程車的觀感比較不佳，而選擇改搭其他公司的白牌車，台灣大車隊司機葉宇平表示:

「乘客有自由選擇的權利，乘客如果遇到煙味、檳榔，或是你在司機跟乘客行駛當中起爭執，或是繞路危險駕駛等等，這些不良的、負面的東西，基本上如果服務的不好，一定會出走，服務如果不好，客人就會選擇不搭，所以現在我們大車隊的服務較多，Uber只是其中之一，所以你說這些負面的東西一旦造成的話，他會出走，選擇服務比較好的，不一定會在Uber啦。」

除了計程車司機本身的素質很重要以外，司機們也會遭遇到一些困難的地方或是遇到比較難溝通的乘客，其實在跑車的過程中也會遇到不少的問題。近期的油價大漲也是一大挑戰，葉宇平表示:

「現在計程車最大的問題就是，現在油價漲太多了，不過政府也是有補助啦，疫情最嚴重的那個時候，政府都還有補助四萬，如果說平時我們司機如果遇到甚麼問題的時候，大部分都是自我調整而已啦，那你說，大部分都是跟客戶溝通不良，像晚上，我之前開晚上的那個時候會有比如說酒客阿，很難溝通嘛，那種就是比較大的問題，不過就注意一點，忍一下而已。」

計程車司機在營業的過程中時常會遇到問題，不論是客人忘記帶東西或醉酒的乘客難以溝通，這都是司機們要轉換心態去克服的，葉宇平也表示，如果秉持著專業的流程，及服務周到的態度，就能解決危機。

以上新聞由華岡電台記者     葉奕霆   採訪報導