【網路購物不取貨,可以嗎?】

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網路購物、拍賣是現代人喜愛的交易方式,不免看到其中發生許多糾紛,雖然有相關的法規保障買家及賣家,但除了法規的限制,任何網路者需要建立的可能是「行為負責」的概念。

網路讓使用者們隱匿身分,因此許多人藉此發表自認不用負責的攻擊性言論,而形成了網路霸凌,
在網路購物上也是,最常聽聞發生爭議的是「買家下單不取貨」事件讓賣家氣的牙癢癢,「反正我不取貨,對方也不能拿我怎麼樣」。

在法律上的確無法有太多的作為,賣家吃了悶虧,損失運費及人力成本,頂多只能將買家設為黑名單未來不再交易,
但若是大家都這麼做,失去的將是個人的信用以及網路購物對彼此的信任及平衡,再加上網購年齡的下降,很可能深植孩子對於網路購物的想法,
網路和現實生活越來越形影不離,造成的影響也是互相交織的。

當我們在和孩子談網路風險、數位公民等話題,為了引導孩子的談話及讓其有所警惕,
通常我們會選擇具有標的性的主題,例如網路霸凌、網路交友,也的確這是在孩子的生活中可能發生且較具有傷害性的,
然而現在許多孩子身為數位公民甚至為數位原住民,生活中許多大小事都需要依靠網路,除了讓孩子學習辨別網路風險之外,該如何在網路上「負責」也是一大課題。

如果你的孩子已經在網路上購物了,或許就可以一起談談如果不取貨,對賣家來說會有什麼損失,如果真的必須取消訂單,我們該如何做善後? 和賣家致歉? 支付運費? 要有什麼配套措施對反悔的行為負責,
甚至我們也可以和孩子討論理財的規劃,為什麼這次會需要取消訂單? 當初下訂單時有考慮清楚嗎?

行為負責不該只存在現實生活,我們常從網路霸凌的角度切入希望孩子了解負責的觀念,試試看從別的角度吧!讓孩子從各種議題都清楚了解,
網路不代表不用負責的空間,也不該將網路行為類推到真實生活,且不只是孩子,只要是身為數位公民的我們就應將他實現在網路世界,一起來看看這段影片吧!

影片連結: https://eteacher.edu.tw/Material.aspx?id=3067

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2022-08-04

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