熟齡照服員 用人生經驗投入照服工作

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林獻村大哥從事飾品加工工作三十年,                                                                  
也是臺北市朝陽商圈社區營造的推手之一,                                                              
兩年前的一個意外的機會,                                                                            
他接受了照服員課程的訓練,                                                                          
意外變成一位照服員,                                                                                
照顧有這樣的想法一直成熟起來啊,                                                                    
一直有不一樣想法一直,                                                                              
讓自己很開心在這個行業裡,                                                                          
是從照顧那個日本(受日本教育)的那個阿伯,                                                            
差不多第三個月開始,                                                                                
因為剛開始那一個月磨合期,                                                                          
一直在想要去,                                                                                      
到底要怎麼跟他相處這一些,                                                                          
然後差不多 一個多月,                                                                               
一個多月我覺得,                                                                                    
慢慢的跟他熟了以後,                                                                                
他從通通不講話,                                                                                    
他會笑,                                                                                            
有互動,                                                                                            
然後慢慢的抓到我覺得說,                                                                            
其實啊,                                                                                            
再難搞的長輩啊,                                                                                    
也可以把他搞定,                                                                                    
而林獻村漸漸覺得這個工作是社會很需要的,                                                            
因此投入了照服員的工作,                                                                            
其實,                                                                                              
我認為,                                                                                            
我自己做照顧,                                                                                      
我服務的就是少數人,                                                                                
對吧 少眾,                                                                                         
如果我可以,                                                                                        
讓人家更了解照顧人員的辛苦,                                                                        
更尊重照顧人員,                                                                                    
然後進而讓更多的,                                                                                  
照顧人員了解這個產業,                                                                              
了解這個工作的重要,                                                                                
而投入這個工作,                                                                                    
然後有更多人的服務,                                                                                
更多的長輩,                                                                                        
這叫這叫做大眾啊,                                                                                  
這樣這個工作,                                                                                      
我們都知道這個工作很有意義啊,                                                                      
對不對,                                                                                            
因為高齡化的社會啊,                                                                                
缺工缺的要死啊,                                                                                    
因為照顧人員以後的需求會更大,                                                                      
那這個社會既然有這一塊的需求,                                                                      
也很正面,                                                                                          
那很正面,                                                                                          
我們做了就沒有錯,                                                                                  
那要怎麼做都是靠我們去服務,                                                                        
也是少眾而已,                                                                                      
可是我們如果可以因為這樣子,                                                                        
更多人有這樣的熱情,                                                                                
然後熱情不減的話,                                                                                  
可以繼續也不斷的投入這個產業,                                                                      
這樣是不是對我們的社會跟社區,                                                                      
幫助更多,         

                                                                                
從業一年多的林獻村,                                                                                
因為人生經驗豐富也善於與長輩相處,                                                                  
因此,                                                                                              
也常常跟公司的年輕照服員交流經驗,                                                                  
剛出社會的年輕人,                                                                                  
你叫他做什麼就做什麼,                                                                              
不敢反應呢也不敢去跟他講什麼,                                                                      
還是說不好意思講,                                                                                  
我說沒必要,                                                                                        
你要先清楚說你的,                                                                                  
你的任務範圍是哪裡,                                                                                
超出你的那個任務範圍太多的,                                                                        
你要適度的去告訴他,                                                                                
然後去拒絕他,                                                                                      
我們要客氣的去拒絕他,                                                                              
因為這樣子來維持我們的專業,                                                                        
因為我們的專業要讓人看到沒那麼簡單,                                                                
你知道吧,                                                                                          
人家外面都會認為說,                                                                                
照顧就是照顧人而已,                                                                                
沒有那麼容易,                                                                                      
因為我們,                                                                                          
每天照顧四個人就有四種不同個性,                                                                    
照顧四個人四種不同的個性,                                                                          
你用同樣的服務方式,                                                                                
去服務十種不同的人,                                                                                
怎麼可能,                                                                                          
我是還能去享受這樣的樂趣原因是,                                                                    
我以前做生意做三十年,                                                                              
什麼人都遇過啊,                                                                                    
在外面做活動什麼人也都遇過,                                                                        
所以我才一直跟年輕人講我說,                                                                        
做這個行業,                                                                                        
照顧的行業啊,                                                                                      
至少,                                                                                              
你要有五本經啊,                                                                                    
要熟讀五本經啊,                                                                                    
除了你照顧這個本業以外,                                                                            
宗教方面你要有佛教的思維,                                                                          
你要聖經,                                                                                          
你要佛經要有聖經,                                                                                  
就是宗教的思維,                                                                                    
要有財經跟政經,                                                                                    
你在跟人家聊天的時候,                                                                              
人家在聊生意,                                                                                      
你不要說這些人現在老了,                                                                            
他們都有他們的故事,                                                                                
你先不要去用現在他們的形態然後去,                                                                  
去醫護他們,                                                                                        
他們以前比我們還有成就,                                                                            
有的人是做生意退休的,                                                                              
退伍的,                                                                                            
不過是生老病死裡面的老跟病,                                                                        
現在在纏著他的身子,                                                                                
你跟他聊這些他的,                                                                                  
他的那個性情啊 個性啊,                                                                             
會開朗起來,                                                                                        
那是他要的,                                                                                        
你不要一直聊你的興趣啊,                                                                            
你要是一直聊你個人的興趣,                                                                          
我問你這些人不是睡著就是昏倒,                                                                      
他說我生病已經很難過了,                                                                            
你一直說你有興趣的,                                                                                
對吧,                                                                                              
我們要聊就是去找出案主跟病人,                                                                      
他們喜歡的,                                                                                        
他們開心的,                                                                                        
而他覺得應該創造照服員,                                                                            
更好的工作環境,                                                                                    
讓更多的年輕人願意投入照服的工作,                                                                  
我們的,                                                                                            
生活水平也比較高,                                                                                  
如果你要年輕人投入,                                                                                
當然薪資,                                                                                          
薪資收入是一個大問題,                                                                              
你如果說今天,                                                                                      
今天你請一個人,                                                                                    
依250塊來講,                                                                                       
假設,                                                                                              
一個鐘頭250塊  跟外面比起來比較高沒錯了,                                                           
他要轉場,                                                                                          
一天走來走去,                                                                                      
花在騎機車啊,                                                                                      
跑場的時間,                                                                                        
那種那些車行時間都要扣掉,                                                                          
他一天路途六小時啊,                                                                                
一兩千塊,                                                                                          
然後啊,                                                                                            
扣掉假日的話,                                                                                      
一個月三萬多,                                                                                      
很多人為什麼選擇去送貨,                                                                            
去FoodPanda去熊貓送貨,                                                                             
我送貨的話啊,                                                                                      
我送一個雞腿飯送到客人那,                                                                          
我如果打翻  我損失一個雞腿飯,                                                                      
是不是這樣子,                                                                                      
花錢了事而已,                                                                                      
而且他掉的幾率也不是很高啊,                                                                        
打翻的幾率不是很高,                                                                                
你現在照顧人啊,                                                                                    
稍微有閃失的話 你的責任非同小可,                                                                   
你在照顧的過程你可以,                                                                              
稀鬆平常,                                                                                          
放著輕鬆的心情  跟著快樂的心情去做,                                                                
可是啊,                                                                                            
你要特別謹慎跟認真,                                                                                
因為你照顧的是你,                                                                                  
你在扶他上下車  你在扶他坐輪椅,                                                                    
你有一個環節沒注意,                                                                                
比方說他坐輪椅  你沒有把剎車弄好,                                                                  
坐上去滑倒了幹什麼,                                                                                
你的責任沒完沒了,                                                                                  
就是薪資提高,                                                                                      
要嘛就是他的福利或者說有退休制度,                                                                  
還是用什麼樣子的東西來讓他們,                                                                      
更願意投入以後不想再離開,                                                                          
林獻村更覺得照服員除了是照顧者,                                                                    
也應該是被照顧著家庭的潤滑劑,                                                                      
我們照顧啊,                                                                                        
照顧人員是,                                                                                        
基於家人之後的第二個照顧者,                                                                        
我們只是照顧跟陪伴,                                                                                
然後我們可以當他們的潤滑劑,                                                                        
他們的潤滑劑他們的協調者,                                                                          
甚至他的家裡人,                                                                                    
比如說  陪伴著她老太太,                                                                            
她有憂鬱症,                                                                                        
那我們怎樣順便陪男的(家人),                                                                        
順便陪女的(家人),                                                                                  
然後去聽他傾訴啊,                                                                                  
聽他說,                                                                                            
跟他聊天,                                                                                          
讓他心情好一點,                                                                                    
這個是我們要做的,                                                                                  
也不用刻板的說,                                                                                    
他又沒有申請 我不要陪他,                                                                           
也不是這樣子啦,                                                                                    
只要他們家人我們可以接觸啊,                                                                        
我們又沒有損失什麼。

                                                                                
以上公民記者Dov 臺北採訪報導

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