購車時應注意合約內容 才能避免消費糾紛

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消費者在購買汽車時,時常有消費糾紛的狀況發生,像是車輛本身的瑕疵或是後續的服務問題。所以消費者在購買汽車時,應與業者簽訂契約、了解契約內容並取得共識,這樣就可以減少買車時所造成的糾紛。

在購買汽車時,消費者時常與業者發生消費糾紛,以車輛異音、引擎異常、煞車異常等原因最多,又或者是訂車後可能因為貸款利率的問題、衝動購車而反悔退訂。在簽訂契約時,業者應該遵循「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」來與消費者取得共識,消費者也應該看清楚合約內容,並善用自己的權益。對此,璿豐汽車股份有限公司銷售課長徐柏生表示:

「那我們在購車的時候要非常注意比如說如果我們是用貸款,那我貸款的利率是多少,是不是符合新車的利率。再來就是說我們在一些比較年輕的客群,會不會是衝動購車。衝動購車的話我們合約書上會有一個審閱期的部分,那在這個部分的權益上都是我們消費者一個很重大的權益。」

近年來車廠推出許多不同類型的車款以符合消費者的胃口。此外,車廠也提供了許多的優惠方案提供消費者做選擇。而對於年輕族群在購車方面的建議,徐柏生表示:

「剛出社會啊,或者說在工作場上努力了一段時間,我們會針對自己不同的收入、所得,去支出一個屬於自己比較符合預期心理上的車款。原廠來說的話也提供了非常多的銷售優惠還有銷售包裝,包括零利率的貸款。那現在的零利率其實就是不用利息的部分,他提供了一個很多元的包裝,所謂包裝就是說可能我今天是用貸款。那我可能會送你車子的六年延長保固,那這些部分年輕客群可以多做善加的利用。」

消費者在購買自己的愛車時,應確認契約的保固事項內容合不合理,交車時也要檢查證件資料是否完全正確,並試車以確保車輛無任何瑕疵,這樣就能減少在購車時遇上的消費糾紛。

以上新聞由華岡電台記者 林業鈞 採訪報導

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