如果講了幾次的yes ...but 是的。但是,發現踢到鐵板,請馬上。。。

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今天中午吃午餐時,有朋友打電話來提及家庭照顧的困擾事件!我想起有人說我從來不知道要複誦,以至於不知道是否我有聽進去對方講的話,造成他們的困擾。我想也許這就造成我跟對方溝通上的鴻溝。所以我就盡量的複誦對方對我說的話。結果我的朋友很高興我用這種方式回應她,覺得有像和心理諮商師對談的感覺。

我終於瞭解為什麼有人對我不諒解,因為她說什麼我聽完後,給她的感覺是「yes...but」,因為我從來不複誦她對我說的話。喔!我瞭解了,有些人在心裡有事情,想要找人訴說時,千萬不要一開始就將自己對該事情的理解,就下結語告訴對方自己聽完以後的想法,作出建議。因為很可能對同一件事情,因為生長的環境的不同,有可能你的經驗和理解和對方,相差十萬八千里,對方完全無法採用。原來對方過來只是想要討個同理,結果反而被將一軍,當然走不到一塊。

也想到以前剛進大學沒多久,和同學聊天,有人就對我直言,說我是哪壺不開提哪壺!我總是會很快的看到癥結,向對方提出「建言」,而那卻不是當時對方所需要的,他們需要的是有人和他們站在一條陣線上,敵愾同仇!並不是準備好要聽真話。而我在學校裡,通常也經常性的獨來獨往,參加自己喜歡的眾多社團,包括:網球社、合唱團、話劇社、仁愛服務對、新聞社、基督團契。。。這樣特立的個性,也沒有對我造成困擾。

到了職場,我的工作適應性在部門中是很突出的:只要有新的專案需求,就是指派我去接,很少同一個工作重複做的,都是做先鋒的角色。曾經有業主高階主管像我反應,一開始看到我覺得我什麼都不懂,但是真正接觸後,才發現我竟然提出他們沒有注意到的問題,讓他們大吃一驚,不容小觑。在這種情形下,我之前和人交手,"yes.....but" 就顯得符合我一向的風格,因為我擅長在交談中,找到有問題的點,去探討是否有其他的可能。

但是在面對有絕對「控制權」的對手而言,我就顯得節傲不群,讓人不能忍受。但是一開始有這個"yes...but"的提出,是當我們在一個時間非常緊湊的活動中,需要做到時間管理時,不容許對一個有太多意見的人,花太多時間,而忽略了團體中其他人及活動進行的需要,自然碰到這種人,就要暫時性的打住,等到休息時間再繼續溝通,而不是就此作為不合群的把柄,將此人踢出群組之外。
親人曾經告訴我,很擔心我在家族聚會講出什麼冒犯長輩的話,因為在台灣人的家族傳統,晚輩是「有耳沒有嘴的」,但偏偏我的原生家庭,父親鼓勵我說話,在幼稚園就被選中做畢業生代表,在畢業典禮上,向全體師生致答詞、小學參加演講比賽,大學擔任週會的司儀、擔任校刊新聞編輯、救國團營隊駐隊記者。。。

寫到這裡,我終於明白今天我第一次作出改變,不要先講出自己的看法,先聽聽對方的需求是什麼,然後幫對方梳理他的脈絡,最後由她自己作出決策,而不是我覺得什麼對她最好的建議。終究她是她、我是我,永遠不可能複製別人的經驗在自己身上,只有對方自己梳理出來的道路,才是最適合對方的。
寫到這裡,我覺得自己今天的收穫很大。希望這樣的領悟可以跟隨我一直下去,理通了,自然路就能走順了。。。我這樣期許自己。

感謝讚美主,讓我從泥團中走出來。。。

沒有任何一個困境,不是我們改正自己思想桎梏的滋養!
真是只有憂患中才能生存,安樂終究死路一條。。。
驗證了名言:「生於憂患死於安樂」

 

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加入時間: 2007.10.20

好奇寶寶

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