賴楷茗「不想認輸」的心 單車快遞創商機
【靜報記者 湯雅方／台中報導】在台灣的快遞公司中，種類不外乎是貨運公司，再者就是機車快遞，但「單車快遞」卻是一項新興的服務產業。台中「風火輪單車快遞」是全台 第一家單車快遞公司，七年級生賴楷茗僅以五千元創業基金就成立，騎著向朋友借來的單車，就算曾被人看不起，也要以「單車快遞」騎出自己的一片天。
賴楷茗表示，之前是做貿易品管的工作，剛好想轉換工作，本想做「貨運」的工作，但自己並沒有「職業貨車駕照」而作罷。查詢資料的時候，發現「單車快遞」在日本，是一項很活躍的工作，但在台灣尚未有人開創，因而決定嘗試這項新興產業，成立了這家單車快遞。
單 車快遞公司確定成立初期，賴楷茗其實是沒有任何草稿的，正逢生病住院的他，一邊住院治療，一邊設計DM以及送貨單。出院後，也沒有好好休養，翻遍全台中 DVD出租店，只為了找到一部單車快遞主題的電影《東京快遞》。他笑著說：「一整個禮拜反覆看這張DVD，一天至少看七遍，看到最後，連下個動作、對白、 表情都知道了。」
風火輪單車快遞已成立一年多，當初成立其實是由賴楷茗以及一位好友所共同成立，但開張沒多 久，合夥人覺得在這行業裡看不到未來，因而退出，僅剩賴楷茗一個人單打獨鬥。後來，從就業服務中心裡，找到的三名應徵者，其中二人也僅做了二、三個月便辭 職了，剩下的唯一的一名女性同事也在去年因為家庭因素不再繼續做下去了，現在僅剩下一名同事共同打拼。
今年三月才開始正式上班，也是賴楷茗僅剩下的一名同事杜德謙表示，當初應徵時，只是覺得騎單車對他來說，本來就是興趣，現在只是將興趣與工作做結合。但家人對於自己的工作，仍然不認同，也一直勸他要趕快轉換跑道，所以，對未來是否會一直堅持，他不敢多做保證。
「創 業前半年，是最難度過的一段時間，一個月僅有一、二件生意可做，每天睡覺的時候，都在想著如何讓客人接受我們的這項服務」，賴楷茗回憶著說。因為曾被人看 不起，至今連家人對他的做法也不苟同，但他不想就此認輸，只要有客人願意接受他們的服務，就是他們願意堅持下去的原動力。
目前單車快遞在台灣，最大的問題仍然是「市場接受度」。以一般件價格來說，機車快遞要50至60元，但單車快遞卻要70元。賴楷茗說：「客戶一般聽到這樣的價格，就會直接說：『謝謝，不用了』，根本就沒有任何的解釋機會。」
其 實賴楷茗之前也主動與由日本By-Q Holdings集團在台投資的「東京快轉急便」洽談合作事宜，主要構想是利用單車快遞與貨運做結合，做跨縣市的貨運服務。但日商比較強調「時效性」，不 想要藉由貨運，因為貨運時間較不固定，其構想是單車快遞結合大眾運輸，幾經洽談下，無任何共識，最後只能不了了之。
未來，賴楷茗規劃在高雄地區開加盟店，而其同事也有意願朝向尋找「大學生」的想法。他表示，年輕人的工作也許還是需要找年輕人來做，年輕人愛玩不代表工作表現不好，他寧願要一個會介紹的業務員，也不要一個只是將貨件安全送達的送貨員。
對 於「要一個會介紹的送貨業務員，也不要一個只是將貨件安全送達的送貨員。」此種想法，賴楷茗指出，「會介紹的業務員」在送貨到達時，他會拿出公司的DM向 收件人介紹；而「將貨件安全送達的送貨員」只是將貨件安全送達便離開。這概念好比便利商店推出活動，一位結帳的工讀生，在結帳時，會將活動訊息主動告知顧 客；而另一位結帳的工讀生，只是做好結帳工作，若客人未問起，便不會主動將活動訊息轉知顧客。
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