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【記者 黃映融、古子佳 / 台中報導】

器官捐贈社工師的具備條件

彰化基督教醫院器官移植社工師張婉純說，從事器官捐贈這份業務的社工，要經過器官捐贈協調師兩天的課程訓練和考試，然後取得證書；只要第一次取得之後，就會有六年的證照期限。

張婉純社工師從106年到現在，已經擔任三年的器官捐贈社工，她說也不是什麼契機讓她來到這個領域，而是彰基的社工必需每四、五年就更新一次服務的領域，就像她之前也在不同科服務過，不過醫院通常會讓工作一段時間以上的社工，才准予進入器官捐贈這塊領域，因為這個領域確實是比較有挑戰性的。

社工師和協調師工作同中有異

在彰基協調師分配在不同的部門，假如病患的生理狀況比較符合移植的條件時，協調師會先通知社工師，由社工先去關心家屬的狀況，其實每個個案的家庭都是突然接受到意外通知的，如果說有機會做意見徵詢，社工師就會直接向家屬提出，時間上可能在假日或夜間；器官協調師有時候也會直接跟家屬做意見的徵詢，所以他們是互補的狀況。在勸募的部分沒有區別誰負責做什麼，不過只要進到器官捐贈的程序，一些器官的分配或上網的登入便都是由協調師來做，那後續的一些關心或者是福利的身份補註，就由社工來處理。

如何處理面對生離死別的情緒

有時候處理的個案如果是跟他們生活背景相關的，其實就會更觸動社工師們的心情，讓她學會了更珍惜現在所有的一切，像前一陣子有一位高中生，他早上跟媽媽發生不愉快，結果出門那一剎那竟然發生了意外，她看到孩子躺在床上，跟張社工師的孩子年齡超不多大，讓她感觸很深，面對一個媽媽的私心裂肺，她非常難過，因為同屬媽媽的身份，她因此更知道要如何去關照那位母親，情緒影響一定會有的，只是因為長期工作，已經懂得如何轉換情緒回到工作上面，跟家屬持續關心，陪著家屬一起，盡量不把情緒帶回家。事後，同事之間也會互相分享在病房遇到的經歷。

器官捐贈後的持續關懷

一般來說，社工師會在器官捐贈手術之後幾天，先關心家屬的心情，再了解一下整個過程是否順利，以及病人的安置地點，之後每一年的聖誕節前後，經過家屬同意，社工師會到家裡面去關心家屬，了解狀況。

至於失去親人多年的家屬，社工也會跟他們聯絡並了解關心他們，如果社工有發現適應上比較差的家屬，也會再適度地關心，甚至會轉介器官捐贈協會的社工，去協助家屬作後續的輔導。

推廣器官捐贈議題

現在彰基每週一、二的上午都會有四位志工大哥大姐在總院的大廳幫忙擺攤做宣導，宣傳活動對於器官捐贈的影響是有幫助的，因為這議題不是主流，如果不去推動，大家就會忽視，所以社工師們覺得只要多去做推廣宣導，把正確的觀念帶給民眾，讓大家認識什麼是器官捐贈，之後有機會的時候，民眾就會想到曾經聽過這個議題，那以後他們就有機會去做一個勸募的動作。民眾對這個議題愈了解，就比較不會反對，願意讓社工師做比較深入的說明。但社工師張婉純還是覺得一切都該隨緣，生死就是兩相安，還是要考慮到在世的人，不要去過度強求。