三種溝通形態如何有效地表達? 2020衛生局照顧者支持團體(5/8)73 快樂日記 2020-11-12(四)

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73 快樂日記 2020-11-12(四)

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https://www.peopo.org/news/493578

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第五堂溝通

上課大綱:分享5件感恩事項,另在3分鐘寫下感謝人的清單;如何與親人溝通;如何與專業人員溝通

五件感恩事項,我先將例行家人朋友的部分先在腦中感恩一遍,開始感恩上週六一連串的驚喜,讓我能最終參加臺師大高齡夢想市集,最後完成一則11分鐘的影音留作紀念。這裡面就有至少五件連環感恩事項。

感謝人清單:感謝人物的清單,這真的不是三分鐘可以寫完的。

我想到的是家人、外看、到家的專業老師、醫生、居家護理所的人員、治療過老媽的醫師群、護理師、病房助理、鄰居、賣菜小販、願意指點我游泳的教練們、健身房教練們/健身房指點我的陌生人、數位有聲書學會和中華勇者瑜珈服務協會的朋友們,臺師大高齡夢想市集各攤位給我歡樂/測試/指點的陌生朋友,101蘋果電腦店裡工作人員對我的協助,臉書上的願意給我溫暖按讚甚至留言指點的朋友們。。。寫都寫不完,甚至是最後一間養護所,工作人員的態度讓我毅然決然的在兩三小時的時間,帶老媽離開最終回家奉養,所有當時讓我產生負面念頭,最終能得到上帝的恩典,懺悔悔改的貴人,這都是生命中的不可缺少的翻轉重要契機,感恩喔,這都是上帝美好的安排,讓我看到自己的缺陷。

老師說11月是感恩的月份,每天一個感恩的事情就好,要真正表達出來,不要用LINE,要真正用言語表達,有行動,是啟動感恩念頭的開始,然後看自己心情的變化。付出行動,投入「愛」的存款。。。這有點像是積功德的概,。善念善行,終會有好運到來。

我的體悟是,能存著感恩的心,正面的去看世界,負面的事情不要掛在心上,每天總有正面與負面的事情到來,將心思放在正面的事情,不要被負面情緒打倒,每天就能活的開開心心。

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如何與親人溝通:
三種溝通形態:如何有效地表達你自己?
通常有三種溝通形式:1. 被動的、2. 有侵略性的、3. 有自信心的
每種溝通方式都表達出個人界線及權利的不同看法。

1. 被動式溝通傳達出一種訊息:我不重要,你可以利用我。五的感覺不重要,只有你的感覺是重要的,我的想法不重要,只有你的想法該被傾聽。
例句:不要緊,我其實真的也不需要。。。

2. 侵略性的溝通 :這是我的想法,你若和我想的不一樣,你就是愚蠢。這是我的需要,你的需要不重要。這是我的感覺,你的感覺不重要。(佛洛伊德理論)
例句:
我不要聽任何藉口。
你要學啊!(上對下的態度)
為什麼要聽你的? 因為我是你媽!
我有自己的作法,不需要你來指揮。
句子中有「總是」:你總是遲到!(一竿子打翻所有的努力!)

3. 有自信的溝通:這是我的想法。這是我的感覺。這是我對這情形的看法。。。你的想法和感覺也一樣重要。
這可以增加別人正確聽取你要求的機會,並且你將獲得更好的結果。引領你進入解決問題和協調的過程。
要以成人對成人的態度溝通。
把眼光聚焦在事件上,不要落在情緒當中。
例句:
我非常需要在照護以外獲得休息的時間。我希望能夠和你談談和嘗試解決這個問題。
你說的很重要,我也有我的看法。
我聽到你說的,也請聽我說。
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你的溝通方式是屬於哪一種類型?
1. 你認為你平常溝通方式是屬於你一種類型?
2. 當你和醫師、其他照護者、或是其他服務人員互動時,你又是如何溝通的?
3. 當你和其他家人或朋友又是如何互動?或是當你需要他人提供照護協助時,你是如何表達的?
4. 你又是如何與你關愛的親人溝通的呢?

當我看到這四個問題時,突然感覺到慚愧,因為覺察到自己的溝通類型,是因人而異的,會看自己和對方的「位階」而異,不是一視同仁,沒有基督徒應該有的平等態度。不過我知道這就是世俗的態度,這就是不能快樂無憂的主因。老師的課,讓我清清楚楚的看到自己的問題所在。。。
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老師提出來一個難題來讓大家討論:有些話不能說,能算是謊言嗎?或是當有生命安全時,說的謊,算是謊言嗎?
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以下是一些重要的提醒:
溝通要站在別人的立場來溝通。
自己的心態不對時,拉不到別人。報復的心態不拿掉,會將一切的助力往外推。
嘴巴比腦筋快,所以要慢慢說。要守住自己的嘴巴。
每個人的聲音都要被聽到。
對方的心受傷了,要有慈悲心,去包容對方,瞭解別人的需要。
有衝突發生時,多深呼吸,要覺察自己和對方的狀態。
大原則:你的想法很重要,我的也很重要。是否可以大家都各自退後一步。

最後我的心得,要謹記這課的學習,應用在日常生活當中。

https://www.facebook.com/curiositybaby/posts/102177201380239

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