雲林縣榮服處媒合大專生公部門見習 培育優秀人才

為協助青年在學期間了解政府部門運作方式及工作內容，並藉以體驗職場生活，學習職場應變能力，雲林縣榮民服務處配合教育部青年發展署大專生公部門見習計畫，媒合大專在學青年進入公務機關見習，讓對於公部門有興趣青年利用這難得的見習機會，親身進入公務機關體驗公部門的工作環境及工作內容。

就讀成功大學政治研究所的曾意云同學於109年4-5月選擇至雲林縣榮民服務處見習，她見習的第一項工作便是服務台第一線接電話的人員。記得當時督導對她說過的話：「電話禮儀是機關單位與民眾溝通的第一線，良好的電話禮儀是民眾對政府第一印象最深之處，更是每位職場人必備的『職場技能』」。雖然接聽民眾電話的工作看似簡單，但透過學習電話禮儀接聽技巧，卻可以為任何公部門單位建立高服務品質的正面形象，在公部門的整個行政體系運作中，雖然最基層卻也扮演極重要的角色。

見習期間剛好台灣正面臨新冠狀病毒之亂，為降低避免群聚感染風險，榮服處為配合中央的政策，大多數的活動也都暫緩辦理。很幸運的在5月這個溫馨的月份疫情趨緩，曾意云參加榮服處舉辦的慶祝母親節活動，也協助籌劃慶祝活動影片以及簡報的製作，並陪同榮服處長官、同仁拜訪幾位女性榮民遺眷，與他們一起歡渡母親節。一系列的活動讓她感受到榮服處照顧榮民眷的用心，同時透過這次的見習，讓她瞭解公部門運作情形，也豐富了學生生活的經歷，為自己增添充實的一課。