就業服務員誠實為上 消除業主疑慮助身心障礙者進入職場

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所謂的就業服務員,就是扮演個案與雇主之間的溝通橋樑。許多雇主難免會對這些服務使用者們的身心狀況、工作能力有所顧忌,因此在身心障礙者求職期間,就業服務員也就成為一個舉足輕重的角色。一方面誠實地向雇主陳述個案的情況,另一方面也會提出一些身障者的就業優勢,舉例來說,因為工作得來不易,只要核准通過的工作,個案們通常會待比較長時間,而不會輕易更換,造成雇主困擾。

 

育成基金會 就業服務員 楊以理表示:【那可能我提到我這邊是協助身心障礙者就業的單位的時候,他們就會想說嗯,那你的民眾是一個民眾是一個什麼樣的狀況,那我們就要在這一點上去做一些澄清。但是在澄清的同時,我們也會提到他的優勢,然後提到我們資源的介入,所以不會說喔我交給你這個身心障礙者,然後就是你的事情了,都沒事了,那一定是我們會進來,然後我們也是一個服務,所以從他進去工作,到他最後作結案,這段時間,其實都在我們的服務過程當中。】

 

幫助過多位身心障礙者求職的楊以理提到,從接觸個案的初期,得先評估他們的條件是否達標,並根據他們的興趣、能力來挖掘最合適的工作。如果是無法勝任這些工作,則統一由輔導員引導至職輔中心做練習,像是商品佈置、鎖螺絲、環境清潔、基礎代工等等比較簡易的行政庶務。

而身處第一線的職輔員在結案之前,必須通過層層把關,首要即是心理狀況是否能夠穩定控制,以避免影響工作,以及基本的工作能力是否達標。假如個案已經達到基礎要求,職輔員就會適時地退場。

 

育成基金會 就業服務員 楊以理表示:【因為我們就業服務員在工作期間都會有一個陪同的期,可以陪同我們的身心障礙者在前期有一個比較完整的服務。只要他有他的需要我們都可以協助。那經過了一段時間之後,如果覺得他的時間差不多,然後或者是覺得他已經漸漸地適應這個時長,我們就會變成不定期地追蹤,可能一週兩週來看他一下,或是簡單打個電話給他這樣子。】

 

職業輔導員透過與雇主溝通、個案評估再到事後的追蹤,不僅是對身心障礙者的一種保護,更是對坊間業者的一種保障,避免造成雇主困擾的同時,也為個案提供一個舒服且友善的工作環境。

 

 

以上新聞由華岡廣播電台記者 黃祺洋 採訪報導

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