南山人壽要保戶費心理解保險理赔衍生爭議?大門整修中?
公民記者:朱水文
公文用[郵寄]，有去中華郵政交寄?繼續不實回復?掩蓋事實的回函?為何侵犯保戶關係人的身體?[無任何不當之肢體接觸]，南山人壽應公布錄影!
還對保戶聲明可去聲請評議?這樣的好意提醒?折磨保戶而不是提升其服務效能?電腦化時代，保戶的資料需一星期才處理?更何況是用手填寫在保戶資料上?
2019年05月24日上午南山人壽企業工會和南山保戶群聚向行政院蘇貞昌院長陳情，南山人壽新系統錯亂，影響保戶權益!這證明南山人壽出問題!
台北市莊敬路168號南山大樓大門張貼者此門暫停開放，從側門看到南山人壽[榮耀典範]?
大門口上圍上長長的紅龍?大門兩側監視器轉動掃描者過往的人
正 本
發文方式：郵寄
檔號：
保存年限：2019年6月13曰(108)南壽申字第1080000502號南山人壽保險股份有限公司函
速別：普通件 ’
密等及解密條件或保密期限：
附件：
主旨：有關台端反映因保險理赔等問題衍生爭議乙事，敬覆如說明請查照
說明:
一、依據金融監督管理委員會保險局民國（下同）108年6月5日保局（壽）字第10804160430號函辦理。
二、感謝台端對本公司的支持與愛護，謹表最誠摯的謝忱◦關於台端反映之事，本公司分別於108年3月15日以（108)南壽申字第1080000198號函、108年4月19曰以（108)南壽申字第1080000307號函、108年5月22日以（108)南壽申字第1080000417號函向台端說明，諒達。
三、而本公司前揭回函上有記載，若台端對於處理結果有異議時，得依金融消費者保護法第13條規定向財團法人金融消費者評議中心申請評議等語，如此說明，乃係依相關函令規定所必須向台端所為之權益說明，本公司並非要求台端申請評議。此節，本公司於前揭108年4月19日（108)南壽申字1080000307號函中亦曾向台端進行說明，盼請費心理解。
四、倘台端對於此案倘仍有需要服務之處，敬請與本公司客戶關係發展部白***小姐聯繫(電話：02-2568-7777分機87319)，我們當竭誠為台端服務。若台端對於本公司處理結果有所異議，得參考金融消費者保護法第13條規定，於法定期間内向財團法人金融消費評議中心申請評議，敬奉知悉。
順祝闔家安康
正本：****先生
副本：金融監督管理委員會保險局、金融監督管理委員會秘書室、行政院院長電子信箱
代理總經理范文偉
第2頁共2頁
2019年3月15曰（108)南壽申字第1080000198號南山人壽保險股份有限公司函
主旨:有關台端反映本公司對要保人之關係人服務事宜，敬復如說明 請 查照。
說明:
一、依據金融監督管理委員會保險局民國（下同）108年2月21曰保局（壽）字第10804112440號函辦理。
二、感謝台端對本公司的支持與愛護，謹表最誠摯的謝忱。關於台端之前要求本公司提出之保險契約及理赔相關資料，本公司前已在不違反個人資料保護法之前提下皆已提供予台端，合先敘明。
三、有關台端所稱『本公司法務協理動手打保戶』乙事，經瞭解並調閱108年1月30日傍晚時，台端與本公司法務協理在本公司位於台北市信義區莊敬路168號一樓大廳談話過程之錄影畫面，當天因台端在上開地址大廳欲尋求協助，而本公司法務協理恰經過而基於服務保戶立場遂及時提供協助，並引導台端到大廳櫃台同時撥打電話請專人進行服務，此過程本公司法務協理與台端談話過程情緒平和，雙方並無任何不當之肢體接觸，更無台端所述動手打人之動作，故有關台端反映内容及所轉載之新聞報導，並非事實。
四、綜上，關於台端反映本公司百般习難及曲解文義等節，恐係誤解，盼請台端費心理解。
五、服務過程中本公司若有讓台端感受不佳之處，望請海涵。對於此案倘仍有需要服務之處，敬請與***聯繫（電話：02-2568-7777分機****)，我們當竭誠為台端服務。若台端對於本公司處理結果有所異議，得參考金融消費者保護法第13條規定，於法定期間内向財團法人金融消費評議中心申請評議，敬奉知悉。
順祝闔家安康
正本：***先生
副本：金融監督管理委員會保險局
總經理許妙靜
【受文者】700 金融監督管理委員會
【民眾來信主旨】行政院長蘇貞昌20190421公開宣示政府要為人民做事!
【民眾來信內容】
一. 保險事故發生，保戶關係人處理後事後，已身心疲憊，還必須奔波各場所辦理各項手續等!保戶關係人要求調閱南山公司所收到保戶的保險費、保單準備金以及保險給付金額等資料，卻百般刁難!
二.金管會只是轉文單位?對於南山人壽遭受多少保戶的投訴?金管有對南山人壽做出那些懲處?
三.南山人壽一再掩飾加害人李同行法務協理對人身侵犯的事，有在場保全人員知悉此事!何以兩度的函迴避?更打電話要求公民新聞將動手打人的報導下架?
四.南山人壽請提供錄影帶給金管會?20190419南山人壽函說明[多次禮貌性鞠躬示意，並無台端所指之打人情事]
https://www.peopo.org/news/399133
南山人壽服務為何讓保戶感受不佳還要保戶繼續去聲請評議?
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