便利網購時代 貨到付款惹爭議

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NS. 網購下單畫面

 

標一:便利網購時代 貨到付款惹爭議

(記者旁白)

近年來上網購物已經成為大眾主要的消費方式之一,為了便利買賣家雙方,網購平台大多會提供「貨到付款」等服務,但卻造成許多買家不取貨等問題。

(bite. 民眾 陳先生 )

買家不取貨,這樣的話你就乾脆不要訂,因為其實這還滿浪費人事成本。

 

標二:貨到付款不取貨 賣家卻沒保障

(記者旁白)

網購蓬勃發展之下許多民眾也看準商機紛紛投入網拍業,而面對貨到付款不取貨的情形,來回運費更需賣家自行吸收,成為額外的負擔。

(bite. 網拍業者 杜先生)

網拍平台業者應該實名制,將他們的網拍帳號跟個人銀行帳號綁定,或者是必須先儲值部分金額在他們的網拍帳號裡面才可以購物。他們不取貨,這些買家必須付出相對的運費,他們不取貨,可以實質去扣款。

 

標三:不取貨窘境 商業處:自行調整

(記者旁白)

對於貨到付款不取貨的窘境,賣家該如何自保,台北商業處表示目前尚未有完整保護賣家的法規,網拍業者仍須自行調整作業模式。

(bite. 台北商業處 賴專員)

業者可能在消費者保護法沒有規定之下,回歸民法的時候才可以跟消費者站在同一個對等的地位。

 

標四:購買前應三思 避免消費糾紛

(記者旁白)

網路購物首要特點不外乎為其方便性,民眾在下單購買前更應謹慎考慮避免造成消費紛爭,才能維持良好的買賣經驗。

 

記者簡妤安、鄭雅文採訪報導

 

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