便利網購時代 貨到付款惹爭議

NS. 網購下單畫面

標一：便利網購時代 貨到付款惹爭議

（記者旁白）

近年來上網購物已經成為大眾主要的消費方式之一，為了便利買賣家雙方，網購平台大多會提供「貨到付款」等服務，但卻造成許多買家不取貨等問題。

（bite. 民眾 陳先生 ）

買家不取貨，這樣的話你就乾脆不要訂，因為其實這還滿浪費人事成本。

標二：貨到付款不取貨 賣家卻沒保障

（記者旁白）

網購蓬勃發展之下許多民眾也看準商機紛紛投入網拍業，而面對貨到付款不取貨的情形，來回運費更需賣家自行吸收，成為額外的負擔。

（bite. 網拍業者 杜先生）

網拍平台業者應該實名制，將他們的網拍帳號跟個人銀行帳號綁定，或者是必須先儲值部分金額在他們的網拍帳號裡面才可以購物。他們不取貨，這些買家必須付出相對的運費，他們不取貨，可以實質去扣款。

標三：不取貨窘境 商業處：自行調整

（記者旁白）

對於貨到付款不取貨的窘境，賣家該如何自保，台北商業處表示目前尚未有完整保護賣家的法規，網拍業者仍須自行調整作業模式。

（bite. 台北商業處 賴專員）

業者可能在消費者保護法沒有規定之下，回歸民法的時候才可以跟消費者站在同一個對等的地位。

標四：購買前應三思 避免消費糾紛

（記者旁白）

網路購物首要特點不外乎為其方便性，民眾在下單購買前更應謹慎考慮避免造成消費紛爭，才能維持良好的買賣經驗。

記者簡妤安、鄭雅文採訪報導